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Condiciones Generales de Venta para Profesionales
Artículo 1 - Condiciones aplicables.
Artículo 2 - Objeto
Artículo 3 - El pedido
Artículo 4 - Firma electrónica
Artículo 5 - Confirmación del pedido
Artículo 6 - Prueba de la transacción
Artículo 7 - Datos de los productos
Artículo 8 - Precios
Artículo 9 - Forma de pago
Artículo 10 - Disponibilidad de los productos
Artículo 11 - Condiciones de entrega
Artículo 12 - No conformidad de los productos
Artículo 13 - Garantía de los productos
Artículo 14 - Derecho de desistimiento
Artículo 15 - Fuerza mayor
Artículo 16 - Nulidad parcial
Artículo 17 - Renuncia
Artículo 18 - Títulos
Artículo 19 - Litigios
Artículo 20 - Legislación aplicable
Condiciones Generales de Venta para Profesionales
Artículo 1- Condiciones aplicables.
Las presentes condiciones generales de venta complementan, en lo que respecta a determinadas disposiciones legales particulares, la versión de las condiciones generales aplicables a profesionales para ventas no realizadas a través de internet y prevalecerán sobre cualesquiera otros documentos, y en particular, sobre cualesquiera condiciones generales de compra. Son de aplicación, sin restricciones ni reservas, a todos los servicios prestados por el Vendedor a Compradores de la misma categoría. Las condiciones generales de venta así complementadas reflejan la totalidad de las obligaciones de las partes. Constituyen la base fundamental de la relación comercial entre las partes y, en este sentido, se entiende que el Comprador las acepta sin reservas.
Salvo acuerdos específicos, el Vendedor y el Comprador acuerdan que su relación se regirá exclusivamente por las presentes condiciones generales. El Vendedor se reserva el derecho a modificar puntualmente sus condiciones generales. Las nuevas condiciones serán de aplicación en cuanto sean publicadas en línea.
Para lo no previsto en estas condiciones generales se aplicarán, las condiciones generales aplicables a profesionales para ventas no realizadas a través de internet, y/o en su caso la normativa aplicable y/o los usos y costumbres vigentes en el sector de comercio electrónico en España.
El proveedor se reserva el derecho a aplicar excepciones a ciertas cláusulas de las presentes condiciones generales, en función de negociaciones llevadas a cabo con el Comprador, estableciendo condiciones particulares de venta.
El Vendedor podrá asimismo establecer condiciones generales de venta específicas, las cuales constituirían excepciones a las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 2 - Objeto
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de los productos y materiales ofrecidos por el Vendedor al Comprador.
Las presentes condiciones son aplicables exclusivamente a compras efectuadas online por Compradores ubicados en España y para entregas exclusivamente en territorio español.
Artículo 3 - El pedido
El Comprador cursará su pedido online, a partir del catálogo online y por medio del formulario disponible en la página web.
Para obtener la validación del pedido, el Comprador deberá aceptar las presentes condiciones generales, haciendo clic con el ratón en el punto indicado a tal efecto en la página web. Dicha aceptación dará lugar al envío de un correo electrónico de confirmación por parte del Vendedor, conforme a las condiciones que se indican a continuación.
El Comprador deberá seleccionar la dirección y las condiciones de entrega. El pago se realizará por tarjeta bancaria, o bien mediante el medio de pago específico convenido, caso de que el Comprador sea un cliente dado de alta en el sistema de gestión del Vendedor .
Todo pedido implica la aceptación de los precios y las descripciones de los productos disponibles para la venta.
En determinados casos, y en particular en caso de impago, dirección incorrecta u otro problema can respecto a la cuenta del Comprador, el Vendedor se reserva el derecho a bloquear el pedido del Comprador hasta que se resuelva el problema.
En caso de que un producto pedido no se encuentre disponible, esta circunstancia se notificará al Comprador por correo electrónico.
Se procederá entonces a la cancelación del pedido de dicho producto y a su eventual reembolso, manteniéndose el carácter firme y definitivo del resto del pedido.
Para cualquier consulta relativa al seguimiento de un pedido, el Comprador puede dirigirse por teléfono o por correo electrónico al Centro que tramite su pedido. Los datos de contacto y los horarios del Centro se encuentran disponibles en la página “Seleccionar un Centro” o en la sección “Póngase en contacto con nosotros”.
Artículo 4 - Firma electrónica
Con la introducción online de los datos bancarios del Comprador y la validación final del pedido se considerará acreditado el consentimiento del Comprador en lo que respecta a:
- la exigibilidad de los importes adeudados conforme a lo indicado en el formulario de pedido;
- la firma y aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas.
El Vendedor no será responsable en caso de posible utilización fraudulenta de los datos bancarios por un tercero no autorizado por el Comprador. El Comprador, habrá de ponerse en contacto con su entidad bancaria en cuanto se detecte dicho uso fraudulento. a fin de tomar las acciones oportunas.
Artículo 5 - Confirmación del pedido
Los datos contractuales se confirmarán no más tarde del momento en el que se efectúe la entrega, por correo electrónico, o en su defecto, a la dirección indicada por el Comprador en el formulario de pedido.
Artículo 6 - Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del Vendedor en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como pruebas acreditativas de las comunicaciones, los pedidos y los pagos realizados entre las partes. Los formularios de pedido y las facturas se archivarán en un soporte fiable y duradero, que podrá presentarse como prueba acreditativa.
Artículo 7 - Datos de los productos
Los productos a los que se aplican las presentes condiciones generales son aquellos que figuran en la página web del Vendedor y que aparecen indicados como vendidos y expedidos por el Vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de los stocks disponibles.
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Las fotografías de los productos no tienen carácter contractual.
Artículo 8 - Precios
El Vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en todo momento. No obstante, se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento de efectuarse el pedido, supeditado a la disponibilidad de los productos en esa fecha. Los precios indicados son precios en euros. Los precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se facturarán como un cargo adicional. Los gastos de envío se especificarán antes de la validación del pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable en la fecha del pedido y todo cambio en el tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los productos de la tienda online. A los Compradores dados de alta como Clientes en el sistema de gestión del Vendedor que tengan establecida la modalidad de pago aplazado o a crédito, se les podrán aplicar los descuentos, gastos financieros y otras posibles condiciones convenidas entre las partes.
Artículo 9 - Forma de pago
9.1 Pago
El hecho de cursar el pedido conlleva la correspondiente obligación de pago por parte del Comprador. El pago del pedido se efectuará bien mediante tarjeta bancaria del Comprador y otras posibles modalidades de pagos en línea, o bien mediante el medio de pago específico convenido, caso de que el Comprador sea un cliente dado de alta en el sistema de gestión del Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho a suspender cualquier tramitación de un pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, el Vendedor se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a ejecutar un pedido cursado por un Comprador que haya incurrido en un impago total o parcial de un pedido anterior, o con el cual exista un litigio pendiente de resolución en materia de pagos.
En el caso de pagos online, se recuerda que la gestión de los pagos por tarjeta bancaria se realiza a través de un proveedor de servicios de pago a distancia, BNP Mercanet. Este último dispone de la certificación según la norma PCI DSS de seguridad de las transacciones, de aplicación a los proveedores de servicios de pago a distancia. Al efectuar el pago por tarjeta bancaria, los datos bancarios del Cliente son encriptados utilizando el protocolo SSL (protocolo de seguridad para los intercambios de datos en internet).
9.2 Pago a plazo
El precio es pagadero en su totalidad en un único pago, en el plazo que corresponda según el medio de pago elegido o convenido entre las partes en un plazo de 30 días, salvo acuerdo de lo contrario entre las partes. Dicho plazo, de 30 días a partir de la fecha de entrega, aparecerá indicado en la factura remitida al Comprador.
9.3 Demora en el pago
Cualquier demora en el pago conllevará la inmediata exigibilidad de la totalidad de los importes adeudados por el Comprador al Vendedor, sin perjuicio de cualquier otra acción que conforme a derecho el Vendedor pueda ejercer contra el Comprador por este motivo.
En caso de producirse cualquier impago por el Cliente en la fecha de vencimiento, el Vendedor podrá exigir, sin necesidad de preaviso el pago de intereses al tipo de interés de demora que sea publicado cada semestre de conformidad con lo previsto en la Ley 3/2004 de 29 Diciembre 2004 por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales y ello sin perjuicio de cualquier otro derecho que asista al Vendedor.
Artículo 10 - Disponibilidad de los productos
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los períodos de inactividad claramente indicados en la página de inicio de la web, los plazos de expedición, orientativos y supeditados a la disponibilidad de los productos, serán los que se indican en el momento de validación del pedido. Los plazos de expedición se contarán a partir de la fecha de registro del pedido, la cual aparecerá indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del Centro del que procedan los productos objeto del pedido y de la disponibilidad de estos.
En caso de demora en la entrega de los productos, cualquiera que sea la causa, no se podrá exigir responsabilidad alguna al Vendedor. Por consiguiente, el Comprador no podrá reclamar ninguna indemnización de índole alguna.
En caso de no disponibilidad del producto objeto del pedido, esta circunstancia se notificará al Comprador a la mayor brevedad posible, y este último tendrá la opción de cancelar su pedido de conformidad con lo dispuesto en el artículo 3. El Comprador podrá entonces optar por solicitar, o bien el reembolso de los importes abonados en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en la que hayan sido abonados, o bien la sustitución del producto.
Artículo 11 - Condiciones de entrega
La entrega se efectuará en el plazo que se especificará en el momento de la validación del pedido. Dicho plazo comenzará a contar a partir de la fecha de registro del pedido. No obstante lo anterior, el Vendedor podrá retener la entrega si cree que hay riesgo de impago, hasta que se produzca el pago íntegro del precio.
Cualquier retraso superior a 30 días podrá conllevar la resolución de la venta. En tal caso, se reembolsará al Comprador cualquier pago a cuenta que haya realizado.
En caso de incumplimiento de las condiciones de pago especificadas anteriormente, el Vendedor podrá cancelar la venta.
La elección del modo de entrega se realizará en el momento de la validación del pedido. Los modos de entrega disponibles dependen del el Centro seleccionado al cursar el pedido. Las opciones que se pueden ofrecer son, entre otras:
- Retirada de los productos en el Centro:
El Comprador acudirá a retirar su pedido, por sus propios medios, al Centro de ArcelorMittal que tramite el pedido, cuya dirección aparece indicada en la página de contacto. Si al registrarse, el Comprador ha facilitado un número de teléfono móvil, recibirá un SMS informándole de la disponibilidad de su pedido. Deberá presentarse en el Centro con su email de confirmación del pedido, durante los horarios de apertura indicados en la página de contacto. Con la confirmación del pedido por parte del Vendedor, el Comprador acepta las condiciones para la retirada de los productos allí establecidas y deberá respetar dichas condiciones al recoger el pedido.
-Entrega a domicilio:
Al cursar el pedido, cuando el Comprador introduzca su dirección de entrega, esta opción le será propuesta si su código postal se encuentra dentro de la zona en la que se realizan las entregas. Los gastos de envío, a cargo del cliente, se calcularán automáticamente al cursar el pedido.
La entrega de los productos se efectuará en la dirección de entrega indicada por el Comprador en el formulario de pedido. El Comprador deberá comprobar que la dirección de entrega especificada sea correcta. Todo pedido que sea devuelto al Vendedor por haberse indicado una dirección de entrega errónea o incompleta será reexpedido con gastos a cargo del Comprador. Asimismo, la dirección de entrega debe ser accesible por una carretera transitable, sin peligro ni riesgo para el transportista. En el momento de la validación del pedido, el Comprador deberá indicar cualquier dificultad de acceso que pueda existir, utilizando para ello el campo de comentarios previsto a tal efecto. ArcelorMittal se reserva el derecho a negarse a realizar la entrega de los productos en determinados destinos de difícil acceso para el transportista (montañas, islas, etc.) y declina toda responsabilidad por cualquier daño que pudiera producirse en el lugar de entrega como consecuencia de la dificultad de acceso o de un terreno inadecuado.
El Comprador podrá solicitar el envío de la factura a una dirección de facturación diferente de la dirección de entrega, seleccionando para ello la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
Si en el momento de la entrega el embalaje original estuviera dañado, roto o abierto, el Comprador deberá verificar el estado de los artículos. Si los artículos presentan daños, el Comprador deberá rechazar sin falta el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El Comprador deberá hacer constar en el albarán de entrega, como reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía en la entrega (daños, cantidad de producto inferior a lo indicado en el albarán de entrega, paquete dañado, productos dañados, etc.).
Esta verificación se considerará efectuada cuando el Comprador, o una persona autorizada por el mismo, haya firmado el albarán de entrega.
En el caso de haberse producido daños en el material durante el transporte, el Comprador habrá de notificar al Vendedor dicha circunstancia de forma inmediata y no más tarde de un día hábil desde entrega, a fin de poder cursar la correspondiente reclamación al transportista en plazo.
En caso de que sea preciso devolver los productos al Vendedor, deberá ponerse en contacto con su Centro por teléfono o mail en los plazos señalados a continuación. No se aceptarán reclamaciones formuladas fuera de esos plazos. Solo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original (embalaje, etc.).
Artículo 12 - No conformidad de los productos.
Toda reclamación por errores en la entrega y/o por no conformidades de los productos, relativas tanto a la naturaleza como a la calidad de los mismos, con respecto a lo indicado en el formulario de pedido, deberá ser comunicada por el Comprador al Vendedor en los siguientes plazos y antes de llevar a cabo cualquier proceso de transformación:
- Caso de reservas por daños producidos en el transporte de forma inmediata y no más tarde de 1 día desde entrega, a fin de poder cursar la correspondiente reclamación al transportista en plazo.
- Caso de defectos visibles, en el plazo de 3 días laborables desde la recepción.
- Caso de defectos ocultos, en el plazo de 3 meses desde la recepción.
La reclamación puede transmitirse al Centro correspondiente por teléfono o por correo electrónico, a elección del Comprador.
No se aceptarán las reclamaciones que no se hayan efectuado conforme a las reglas definidas más arriba y en los plazos estipulados, quedando el Vendedor exonerado de toda responsabilidad ante el Comprador con respecto a tales reclamaciones.
Tras la recepción de la reclamación, los productos serán devueltos al Vendedor, el cual se encargará de organizar la devolución. Los gastos de devolución serán a cargo del Vendedor.
Artículo 13 - Garantía de los productos
El Vendedor responde frente al Comprador de cualquier no conformidad y cualquier vicio oculto, conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable.
Artículo 14 - Derecho de desistimiento.
Dado que el Comprador es un profesional que realiza la compra en el marco de su actividad profesional y para el ejercicio de la misma, no ha lugar a aplicar el derecho de desistimiento previsto en La Ley General de Defensa de los Consumidores,
Artículo 15 - Fuerza mayor
Con carácter complementario a lo dispuesto en las Condiciones Generales de Venta para ventas no realizadas a través de internet, toda circunstancia ajena a la voluntad de las partes que impida la ejecución de sus obligaciones en condiciones normales será considerada como causa de exoneración de las obligaciones de las partes y dará lugar a la suspensión de dichas obligaciones y en particular a los efectos de las ventas realizadas a través de internet, será considerada causa de Fuerza mayor la indisponibilidad de las redes de telecomunicaciones o problemas que afecten a redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Artículo 16 - Nulidad parcial
En caso de que una o varias cláusulas de las presentes condiciones generales se consideren nulas o sean declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión firme de una jurisdicción competente, las demás cláusulas se mantendrán plenamente vigentes en toda su extensión.
Artículo 17 - Renuncia
El hecho de que una de las partes no ejercite sus derechos en caso de incumplimiento por la otra parte de cualquiera de sus obligaciones estipuladas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse como una renuncia de tales derechos en el futuro.
Artículo 18 - Títulos
En caso de falta de coherencia entre los títulos que figuren como encabezado de las cláusulas y el condicionado de las cláusulas, prevalecerá el contenido de las cláusulas.
Artículo 19 – Litigios
Las partes se comprometen a intentar alcanzar una resolución amistosa de cualquier litigio que pudiera surgir en relación con la interpretación o la ejecución del Contrato
El Comprador y el Vendedor, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a los Tribunales del domicilio del Vendedor para cualquier litigio que pudiera surgir en relación con este contrato de venta, excepto para los litigios relativos a la cláusula de reserva de dominio, para los cuales se aplicará, en su caso, la ley del domicilio del Comprador.
Artículo 20 - Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española con exclusión de las disposiciones de la Convención de Viena.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA USUARIOS DE LA PLATAFORMA
ArcelorMittal Distribution Solutions Iberia (en adelante "nosotros", "nuestro", "nos", "ArcelorMittal", y "Responsable del tratamiento") considera que la protección de los datos personales de los usuarios de su plataforma en línea (en adelante "usted", "su", y "sus") y el respeto de su privacidad son cuestiones prioritarias a las que desea prestar especial atención.
or ello, la presente política de privacidad (en adelante la "Política") tiene por objeto informarle sobre el tratamiento de sus datos personales cuando utiliza los servicios en línea (en adelante los "Servicios”) ofrecidos en la plataforma de ArcelorMittal Distribution Solutions Iberia platform (en adelante la "Plataforma").
1. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
1.1 Responsable del tratamiento
Nosotros, ArcelorMittal Distribution Solutions Iberia, actuamos como responsables del tratamiento de sus datos personales.
1.2 Contacto
Para ponerse en contacto con nosotros o con nuestro Delegado de Protección de Datos (en adelante "DPO"), consulte la Sección 11 de la presente Política (“¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?”).
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Durante su uso de la Plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales sobre usted:
2.1 Datos personales que usted nos proporciona:
- Cualquier dato necesario para su identificación en la Plataforma (por ejemplo: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, datos de inicio de sesión, nombre de usuario, contraseña, número de identificación fiscal)
- Cualquier dato personal incluido en las comunicaciones, incluidas las comerciales, que nos envíe o que envíe a otro Usuario de la Plataforma, en su caso;
- Cualquier dato personal relacionado con sus compras o ventas realizadas a través de nuestra Plataforma (por ejemplo: datos de pago, incluidos los datos bancarios y de tarjetas de pago, y detalles sobre el envío y la entrega de productos adquiridos en nuestra Plataforma);
- Cualquier dato personal relativo a su ubicación, cuando haya dado su consentimiento expreso y sea necesario para la entrega de productos;
- En su caso, las valoraciones que haya dejado para calificar una venta o compra realizada en el marco de nuestros Servicios;
- En su caso, sus respuestas a nuestras encuestas y cuestionarios de satisfacción para conocer sus preferencias sobre nuestros Servicios y los productos disponibles en la Plataforma;
- En su caso, cualquier dato personal incluido en los informes de incidencias o solicitudes de asistencia que nos envíe en relación con problemas que pueda encontrar al utilizar nuestra Plataforma o nuestros Servicios, como el motivo de su solicitud de asistencia.
En algunos casos, la comunicación de sus datos personales es obligatoria; de lo contrario, no podremos proporcionarle los servicios o la información solicitada. Por ejemplo, si se pone en contacto con nosotros a través de la Plataforma, deberá facilitarnos su dirección de correo electrónico para que podamos responderle.
En cualquier caso, le indicaremos cuándo la comunicación de sus datos personales es obligatoria.
Además, si nos proporciona datos personales de terceros, se compromete a asegurarse de que dichas personas han sido debidamente informadas del tratamiento de sus datos conforme a esta Política y, si es necesario, han dado su consentimiento para dicho tratamiento.
2.2 Datos personales recopilados automáticamente durante su uso de la Plataforma
Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar datos personales en el marco de su uso de nuestra Plataforma. Recopilamos estos datos desde los dispositivos que usted utiliza al acceder a la Plataforma. Los datos personales recopilados automáticamente incluyen:
- Datos técnicos (por ejemplo: dirección IP, datos de conexión y uso de la Plataforma, tipo de navegador utilizado, contenido al que accede o consulta, términos de búsqueda utilizados, errores de descarga, duración de la consulta de determinadas páginas, identificador publicitario de su dispositivo, etc.)
- Cualquier dato personal relativo a su uso de nuestra Plataforma (incluyendo, en su caso: número de productos publicados o pedidos, tasa de respuesta a mensajes de otros Usuarios, fecha y hora de creación y eliminación de su cuenta de Usuario, promedio de valoraciones recibidas o publicadas, etc.).
Para más información sobre el uso de cookies y tecnologías similares, puede consultar nuestra Política de Cookies
3. ¿POR QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?
La siguiente tabla indica las finalidades para las que tratamos sus datos personales y, para cada una de ellas, la base legal que justifica dicho tratamiento. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en diferentes fundamentos jurídicos para tratar los mismos datos personales con distintos fines.
También dispone de derechos específicos según la base legal aplicada. Siempre tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de su información. Estos derechos se detallan en la Sección 9 de esta Política (“¿Qué derechos tiene?”).
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades y conforme a las siguientes bases legales:
| FINALIDADES | BASE LEGAL | CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS |
| Gestionar su cuenta de Usuario en nuestra Plataforma (por ejemplo: creación, gestión y eliminación de la cuenta de Usuario). | El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted o para la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted (por ejemplo: aceptación de las Condiciones de Uso). |
|
| Gestionar nuestro programa de fidelidad si usted es miembro del Club e-steel (cuando actúa como representante de una empresa miembro del “Club e-steel”) (por ejemplo: para ofrecerle descuentos y beneficios personalizados, realizar encuestas para adaptar nuestra oferta, etc.). | El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted. |
|
| Gestionar nuestra relación contractual con usted y cumplir con nuestras obligaciones contractuales. | El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted (por ejemplo: si desea comprar un producto, necesitamos sus datos de contacto profesionales, que deberá proporcionar al crear su cuenta de Usuario para realizar compras en línea). |
|
| Responder a las solicitudes y preguntas que pueda enviar en la Plataforma y, en términos más generales, gestionar nuestra relación con los Usuarios de la Plataforma (por ejemplo: proporcionar información y asesoramiento sobre el uso de los Servicios—mensaje de bienvenida, nuevas funcionalidades, actualizaciones, etc.). | El tratamiento se realiza en virtud de nuestro interés legítimo en garantizar una comunicación eficaz con los Usuarios de nuestros Servicios |
|
| Ofrecer, personalizar y mejorar nuestros Servicios (por ejemplo: verificar el correcto funcionamiento, resolver y corregir posibles problemas, probar nuevas funcionalidades para comprobar que funcionan correctamente, recopilar opiniones sobre nuestras funcionalidades y Servicios, realizar encuestas y otras investigaciones para saber qué valora de nuestros Servicios y de los productos ofrecidos a la venta, y qué se puede mejorar, producción de estadísticas). | El tratamiento se realiza en virtud de nuestro interés legítimo en optimizar nuestras herramientas y soluciones para satisfacer de la mejor manera posible a los Usuarios de nuestra Plataforma y a nuestros prospectos. |
|
| Mejorar la experiencia general durante su visita a la Plataforma, adaptar el contenido y la publicidad según sus intereses. | El tratamiento se realiza sobre la base de su consentimiento (por ejemplo: uso opcional de cookies y tecnologías similares o correos electrónicos de soporte de marketing). |
|
| Mostrar su historial de pedidos en su cuenta de Usuario. | El tratamiento se realiza sobre la base de su consentimiento. |
|
| Realizar acciones de prospección comercial (por ejemplo: envío de mensajes personalizados sobre los servicios que ofrecemos en la Plataforma). | El tratamiento se realiza sobre la base de su consentimiento. |
|
| Comunicar información sobre las modificaciones de la Plataforma | El tratamiento es necesario, según el caso, (i) para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos (por ejemplo: actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de los Servicios), o (ii) para la ejecución de un contrato con usted (por ejemplo: actualizaciones no necesarias para mantener la conformidad de los Servicios). |
|
| Mantener un entorno seguro y de confianza (por ejemplo: prevención y lucha contra el fraude informático como el spam y el hacking). | El tratamiento se realiza en virtud de nuestro interés legítimo para garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables, la aplicación de nuestros Términos de Uso, Términos de Compra y Términos de Venta, prevenir el fraude, mejorar la seguridad y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros Servicios (por ejemplo: análisis del tráfico y de las conexiones en la Plataforma). |
|
| Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias que nos son aplicables. | El tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos (por ejemplo: responder a solicitudes de autoridades judiciales o administrativas, reclamaciones y solicitudes de ejercicio de derechos). |
|
| Gestionar cualquier disputa potencial o real con usted o con terceros. | El tratamiento se realiza en virtud de nuestro interés legítimo en defender nuestros intereses, incluso por vía judicial. |
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En cualquier caso, tenga en cuenta que nos abstendremos de tratar sus datos personales para fines que resulten incompatibles con los mencionados anteriormente
4.¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?
En el marco del tratamiento de sus datos personales, y cuando sea necesario, podemos comunicar sus datos personales a los siguientes destinatarios:
- Nuestras filiales, es decir, las empresas que forman parte del grupo ArcelorMittal en la Unión Europea ("Grupo");
- Nuestros proveedores de servicios, proveedores externos, proveedores de servicios de pago, así como las entidades aseguradoras asociadas, nuestros agentes y contratistas, en la medida en que nos ayuden a cumplir con los fines establecidos en la presente Política (por ejemplo, recurrimos a proveedores de servicios informáticos para alojar sus datos personales en nuestro nombre);
- Los tribunales competentes, autoridades públicas, organismos gubernamentales y fuerzas del orden (por ejemplo, en los casos en que debamos responder a solicitudes legales o reglamentarias); y
- Terceros que puedan recopilar sus datos personales en nuestra Plataforma mediante cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares, siempre que usted haya dado su consentimiento previo y expreso. Estas cookies se utilizan conforme a nuestra Política de Cookies.
Independientemente del destinatario en cuestión, solo comunicamos sus datos personales si es estrictamente necesario que los conozca y únicamente en la medida requerida para alcanzar los fines identificados en la presente Política.
No vendemos sus datos personales.
5. ¿TRANSFERIMOS DATOS PERSONALES FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO?
No transferimos los datos personales recopilados a través de la Plataforma a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo.
6. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Conservamos sus datos personales durante un período que no exceda lo necesario en función del propósito del tratamiento correspondiente y de la legislación aplicable a la Plataforma.
En otras palabras, los períodos de conservación que aplicamos varían según el motivo por el cual se procesan los datos. A continuación, se presenta una tabla que indica, para cada finalidad, el período de conservación aplicable a sus datos personales:
| Finalidades | Categorías de datos personales tratados | RETENTION PERIOD |
| Gestionar su cuenta de Usuario en nuestra Plataforma (p. ej., creación, gestión y eliminación de la cuenta de Usuario) |
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Conservaremos sus datos personales durante un período máximo de 3 años desde su último uso de nuestra Plataforma, siempre que no haya cerrado su cuenta de Usuario. OR O bien Conservaremos sus datos personales hasta el cierre de su cuenta de Usuario, incluida cualquier solicitud de eliminación realizada por el Usuario. |
| Gestionar nuestro programa de fidelidad si usted es miembro del Club e-steelb (cuando sea representante de una empresa miembro del «Club e-steel») (por ejemplo, para ofrecerle descuentos y beneficios personalizados, realizar encuestas para adaptar nuestra oferta, etc.). |
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Conservaremos sus datos personales durante un máximo de 3 años desde su último uso de nuestra Plataforma, salvo que se haya dado de baja de nuestro programa de fidelidad. O Conservaremos sus datos personales hasta el final de su programa de fidelidad, incluso si ha solicitado la eliminación de su cuenta. |
| Gestionar nuestra relación contractual con usted y cumplir con nuestras obligaciones contractuales. |
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Conservaremos sus datos personales durante un máximo de 3 años desde su último uso de nuestra Plataforma, salvo que haya cerrado su cuenta de Usuario. O Conservaremos sus datos personales hasta el cierre de su cuenta de Usuario, incluso si dicho cierre se debe a una solicitud de eliminación por parte del Usuario. O Los contenidos creados por usted en nuestra Plataforma se anonimizarán una vez transcurridos los plazos mencionados anteriormente, pero seguirán siendo visibles en nuestra Plataforma. |
| Responder a las solicitudes y preguntas que pueda enviar en la Plataforma y, más ampliamente, gestionar nuestra relación con los Usuarios de la Plataforma (por ejemplo, proporcionar información y orientación sobre el uso de los Servicios, como mensajes de bienvenida, nuevas funcionalidades, actualizaciones, etc.). |
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Conservaremos sus datos personales durante un máximo de 6 meses desde el último contacto iniciado por usted, o antes si ejerce su derecho de oposición. |
| Ofrecer, personalizar y mejorar nuestros Servicios (por ejemplo, verificar el correcto funcionamiento, resolver y corregir posibles problemas, probar nuevas funcionalidades para asegurarse de que funcionan correctamente, recopilar opiniones sobre nuestras funcionalidades y servicios, realizar encuestas y otras investigaciones para determinar qué le gusta de nuestros Servicios y de los productos ofrecidos a la venta, y qué se puede mejorar, producción de estadísticas). |
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Conservaremos sus datos personales durante un máximo de 6 meses, entendiéndose que, en la mayoría de los casos, sus datos se agregarán poco después de su recopilación en forma de estadísticas que ya no permitirán su identificación. O Conservaremos sus datos personales hasta que ejerza su derecho de oposición, si esto ocurre antes de que expire el plazo de 6 meses mencionado anteriormente. |
| Mejorar la experiencia general de su visita a la Plataforma y adaptar el contenido y la publicidad a sus intereses. |
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Conservaremos sus datos personales durante un máximo de 6 meses, entendiéndose que, en la mayoría de los casos, sus datos se agregarán poco después de su recopilación en forma de estadísticas que ya no permitirán su identificación. O Conservaremos sus datos personales hasta que ejerza su derecho de oposición, si esto ocurre antes de que expire el plazo de 6 meses mencionado anteriormente. |
| Mostrar el historial de pedidos en la cuenta de Usuario. |
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Conservaremos sus datos personales durante 3 años a partir de su último contacto con nuestros Servicios. O Conservaremos sus datos personales hasta que retire su consentimiento a través de su cuenta de Usuario. |
| Realizar acciones de prospección comercial (por ejemplo, envío de mensajes personalizados sobre los servicios que ofrecemos en la Plataforma). |
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Conservaremos sus datos personales durante 3 años a partir de su último contacto con nuestros Servicios. O Conservaremos sus datos personales hasta que retire su consentimiento a través de su cuenta de Usuario. |
| Comunicar información sobre las modificaciones de la Plataforma |
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Conservaremos sus datos personales durante un máximo de 3 años desde su último uso de nuestra Plataforma, salvo que haya cerrado su cuenta de Usuario. O Conservaremos sus datos personales hasta el cierre de su cuenta de Usuario, incluso si dicho cierre se debe a una solicitud de eliminación por parte del Usuario. O Los contenidos creados por usted en nuestra Plataforma se anonimizarán una vez transcurridos los plazos mencionados anteriormente, pero seguirán siendo visibles en nuestra Plataforma. |
| Mantener un entorno seguro y de confianza (por ejemplo, prevención y lucha contra el fraude informático como el spam y el hacking). |
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Conservaremos sus datos personales durante un período máximo de 6 meses, entendiéndose que, en la mayoría de los casos, sus datos serán agregados poco después de su recopilación en forma de estadísticas que ya no permiten identificarle. |
| Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias que nos son aplicables. |
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Conservaremos sus datos personales durante un período máximo de 6 meses, entendiéndose que, en la mayoría de los casos, sus datos serán agregados poco después de su recopilación en forma de estadísticas que ya no permiten identificarle. |
| Gestionar cualquier disputa potencial o real con usted o con terceros. |
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En caso de que su cuenta de Usuario haya recibido una valoración negativa o un reporte, conservaremos sus datos personales durante un período de 2 años tras el cierre de su cuenta, incluida cualquier solicitud de eliminación por su parte, o durante un período de 3 años en ausencia de dicha solicitud. O En caso de que su cuenta haya sido suspendida o bloqueada, conservaremos sus datos personales durante un período de 2 o 10 años según la gravedad de la infracción, a partir de la suspensión, con el fin de evitar cualquier intento de eludir las normas vigentes en nuestra Plataforma. |
También hemos definido una política de archivo. Esta política permite no conservar innecesariamente sus datos personales en la base activa, respetando nuestras obligaciones legales y gestionando posibles litigios. La conservación de sus datos personales en archivo no excederá un período de cinco (5) años
En cualquier caso, al expirar el período de conservación aplicable, eliminaremos sus datos personales o los anonimizaremos de forma irreversible para que ya no pueda ser identificado(a).
7. ¿UTILIZAMOS COOKIES?
Utilizamos cookies en nuestra Plataforma. No obstante, de conformidad con la normativa aplicable en materia de uso de cookies y otros rastreadores, le informamos que nos aseguraremos de obtener su consentimiento previo, cuando sea necesario, antes de colocarlas en su dispositivo.
Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y los fines que perseguimos, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies disponible aquí: [Nota: Insertar enlace a la Política de Cookies de la Plataforma].
8. ¿QUÉ MEDIDAS DE PROTECCIÓN TOMAMOS PARA SUS DATOS PERSONALES?
Protegemos sus datos personales mediante medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, acceso no autorizado, divulgación o modificación no autorizada durante la recopilación, conservación y transmisión de información personal de los usuarios.
Con este fin, también utilizamos protocolos de cifrado de datos personales (SSL/TLS, HTTPS), medidas de seguridad de red (firewalls, WAF) y software de protección (copias de seguridad y replicación).
9. ¿QUÉ DERECHOS TIENE USTED?
De conformidad con el marco legal aplicable en materia de protección de datos personales, y en particular con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos: derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de sus datos personales y derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos personales tras su fallecimiento.
Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho de oposición
- Derecho de limitación
- Derecho a la portabilidad
- Derecho a retirar el consentimiento
- Derecho a definir instrucciones post mortem
Puede solicitar en cualquier momento acceder a sus datos personales. Le proporcionaremos una copia de los datos que tenemos y toda la información sobre su tratamiento.
Tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos o completemos los datos personales que tengamos y que sean inexactos o incompletos.
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, por ejemplo, si ya no son necesarios para los fines del tratamiento.
Nos esforzaremos por atender su solicitud, salvo que la ley nos obligue a conservarlos o sean necesarios para ejercer o defender derechos legales.
Puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al uso de sus datos personales. Dejaremos de tratarlos salvo que existan motivos legítimos imperiosos.
También puede oponerse al tratamiento con fines de prospección comercial.
Puede solicitar la limitación del tratamiento, por ejemplo, si impugna la exactitud de sus datos o se opone al tratamiento. En ese caso, suspendemos temporalmente el tratamiento hasta completar las verificaciones.
Puede solicitar la portabilidad de los datos que nos haya proporcionado. Se los entregaremos en un formato estructurado y legible.
Esto se aplica solo a los datos que nos haya proporcionado o generado en nuestra Plataforma, siempre que no afecte derechos de terceros.
Si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta la legalidad del tratamiento anterior.
Puede indicarnos qué hacer con sus datos personales tras su fallecimiento: conservarlos, eliminarlos o comunicarlos a un tercero designado.
10. ¿CÓMO EJERCER SUS DERECHOS?
Para ejercer sus derechos, le invitamos a contactar con nuestro DPO a través de los datos indicados en la Sección 11 de esta Política (¿Cómo puede contactarnos?). . Para poder procesar su solicitud adecuadamente, podemos pedirle información adicional para confirmar su identidad y/o facilitar la localización de los datos personales implicados.
Tenga en cuenta que algunos derechos están sujetos a condiciones específicas según la normativa aplicable. Si su situación no cumple con dichas condiciones, no podremos atender su solicitud. Le informaremos de los motivos de cualquier negativa.
En cualquier caso, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (« CNIL »).
11. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS?
Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política, incluyendo el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos:
(i) por correo electrónico a proteccion.datos@arcelormittal.com;
12. ¿CUÁNDO Y CÓMO SE LE INFORMARÁ DE LOS CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA?
Revisamos periódicamente esta Política para garantizar su conformidad y mantenerla actualizada según la normativa vigente.
Se le notificará en caso de cambios sustanciales (por ejemplo, en las categorías de datos tratados o los fines del tratamiento), y se le enviará un enlace a la Política actualizada con al menos 30 días de antelación. Esta información se le enviará por correo electrónico y/o se mostrará en una ventana emergente en su próxima visita a nuestra Plataforma.
Versión vigente : ArcelorMittal Distribution Solutions Iberia – Política de privacidad para Usuarios de la Plataforma – v.1
Fecha de última actualización: 06/04/2023