|
|
|
|
Witamy w ArcelorMittal e-steel
Bezpieczeństwo: e-mail został wysłany
Za kilka minut otrzymasz e-mail weryfikacyjny.
Proszę postępować zgodnie z opisanym w nim procesem, aby kontynuować składanie zamówień online.
Bezpieczeństwo: potwierdź swój adres e-mail
Aby zapewnić ochronę Twoich danych i zapobiec oszustwom, prosimy o potwierdzenie adresu e-mail.
Kliknij poniższy przycisk, aby otrzymać e-mail weryfikacyjny i postępuj zgodnie z opisaną procedurą.
Ten środek bezpieczeństwa jest powtarzany co 90 dni i jest obowiązkowy, aby kontynuować zamawianie online.
Bezpieczeństwo: potwierdź swój adres e-mail
Aby uzyskać dostęp do swojego konta, potwierdź swój adres e-mail, klikając poniższy przycisk, i postępuj zgodnie z procesem wskazanym w otrzymanym e-mailu.
Przypominamy, że ten środek bezpieczeństwa jest obowiązkowy, aby umożliwić składanie zamówień online.
W przypadku jakichkolwiek problemów skontaktuj się ze swoim przedstawicielem handlowym.
OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY ArcelorMittal Distribution Solutions Poland sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach
obowiązujące od dnia 25 kwietnia 2025 r.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej: „OWS”), mają zastosowanie do wszelkich umów, w tym umów sprzedaży towarów i świadczonych usług, których stroną jest spółka pod firmą: ArcelorMittal Distribution Solutions Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach (zwana dalej: „Sprzedawcą”). Niniejsze OWS stanowią integralną część każdej umowy, jakakolwiek zmiana OWS wymaga zachowania formy pisemnej lub dokumentowej pod rygorem nieważności.
- Ilekroć w OWS jest mowa o stronach, należy przez nie rozumieć Sprzedawcę i Kupującego.
- Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z OWS przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia przez Kupującego jest równoznaczne z przyjęciem OWS przez Kupującego w chwili złożenia zamówienia. W przypadku, gdy Kupujący oświadczy, że nie akceptuje niniejszych OWS, uprawnia to Sprzedawcę do wstrzymania się wydaniem towaru do czasu złożenia oświadczenia przez Kupującego w formie pisemnej lub dokumentowej pod rygorem nieważności o akceptacji OWS.
- Wszelkie zmiany lub uzupełnienia OWS, a także wszelkie inne uzgodnienia stron dotyczące realizacji dostaw, wymagają zachowania formy pisemnej lub dokumentowej pod rygorem nieważności. W przypadku dokonywania uzgodnień ustnych, będą one wiążące pod warunkiem potwierdzenia przez obie strony w formie pisemnej lub dokumentowej pod rygorem nieważności, nie później niż w następnym dniu roboczym.
- W przypadku rozbieżności pomiędzy warunkami uzgodnionymi przez Strony w umowie sporządzonej w formie pisemnej lub dokumentowej a niniejszymi OWS, zastosowanie mają w pierwszej kolejności warunki ustalone w umowie przez strony, o ile warunki zostały sporządzone w formie pisemnej lub dokumentowej pod rygorem nieważności, a następnie OWS.
-
INFORMACJE O TOWARZE
- Wszystkie informacje techniczne dotyczące gatunków stali, przeliczników, rozmiarów i jakości, wynikające z katalogów, prospektów i innych materiałów reklamowych są danymi orientacyjnymi i mają charakter wyłącznie informacyjny. Informacje te wiążą Sprzedawcę jeżeli zostaną w sposób wyraźny potwierdzone przez Sprzedawcę w formie pisemnej lub dokumentowej pod rygorem nieważności.
- Kupujący jest zobowiązany znać parametry techniczne zamawianego towaru, Sprzedawca o ile w sposób wyraźny przewiduje to umowa, zobowiązany jest przedstawić atest potwierdzający zgodność zamówienia ze zrealizowaną dostawą.
-
ZAMÓWIENIA
- Kupujący zobowiązany jest doręczyć Sprzedawcy zamówienie towaru w formie pisemnej lub dokumentowej (listownie, faksem, pocztą elektroniczną). Złożenie zamówienia w rozumieniu niniejszych OWS jest równoznaczne ze złożeniem oferty zawarcia umowy zakupu przez Kupującego.
- Kupujący przed złożeniem pierwszego zamówienia winien dostarczyć kopie dokumentów rejestrowych potwierdzających jego status jako przedsiębiorcy (odpowiednio wpis do ewidencji działalności gospodarczej lub wyciąg z KRS, zaświadczenie o numerze NIP i dokument potwierdzający nadanie numeru statystycznego REGON). Na żądanie Sprzedawcy Kupujący zobowiązany jest przedłożyć wszelkie dokumenty umożliwiające prawidłowe wykonanie lub rozliczenie umowy przez Sprzedawcę, w szczególności zaświadczenia o braku zaległości w zapłacie zobowiązań publicznoprawnych lub niepodatkowych należnościach budżetowych o charakterze publicznoprawnym, dokumenty dotyczące rzeczywistego właściciela (beneficjenta rzeczywistego) Kupującego, w tym rzeczywistego właściciela dokonywanych płatności, informacji o rozliczeniach z podmiotami mającymi siedzibę lub zarząd na terytorium lub w kraju stosującym szkodliwą konkurencję podatkową.
- Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę lub względnie podpisanie umowy przez obie strony jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży. W przypadku zmian, co do wysokości ceny lub terminu dostawy, które zostały określone w potwierdzeniu zamówienia, umowa jest zawarta w momencie potwierdzenia przez Kupującego i Sprzedawcę zmian w zamówieniu.
- W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia w szczególności, gdy Kupujący pozostaje w opóźnieniu z zapłatą wymagalnych zobowiązań wobec Sprzedawcy lub innej spółki z grupy ArcelorMittal.
-
CENY
- Ceny towaru ustala się w oparciu o uzgodnienia obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.
- Ustne porozumienia i zapewnienia pracowników Sprzedającego, wiążą Sprzedawcę wyłącznie wtedy gdy zostaną potwierdzone w formie pisemnej lub dokumentowej, pod rygorem nieważności.
- W przypadku niezależnej od Sprzedawcy zmiany opłat i kosztów, w szczególności kursów walut obcych, kosztów zakupu surowców lub materiałów - mających wpływ na wysokość ceny, powstałych w okresie pomiędzy zawarciem umowy a dostawą, Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany ceny w odpowiednim zakresie. Zmiana ceny wymaga zgody Kupującego. W przypadku braku zgody Kupującego na zmianę ceny, Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnego odstąpienia od zawartej umowy, bez ponoszenia odpowiedzialności i kosztów związanych z odstąpieniem od umowy.
- Wszystkie podawane ceny są cenami netto, do których należy doliczyć podatek VAT. Ceny ustalane są loco skład Sprzedawcy, o ile strony nie postanowiły inaczej.
-
WARUNKI PŁATNOŚCI
- W potwierdzeniu zamówienia Sprzedawca określa termin dokonania zapłaty. Termin ten w każdym przypadku jest określony w dniach i liczony jest od daty wystawienia faktury.
- Za termin zapłaty uznaje się datę wpływu należnej kwoty na rachunek bankowy lub do kasy Sprzedawcy.
- Sprzedawca ma prawo zażądać od Kupującego zapłaty zaliczki, zadatku lub przedpłaty na poczet zamówionego towaru lub przedstawienia satysfakcjonującego Sprzedawcę zabezpieczenia zapłaty, np. gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej.
- Jeżeli Kupujący zobowiązany jest do zapłaty zaliczki, zadatku lub przedpłaty, brak płatności w terminie 3 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia, Sprzedawca ma prawo jednostronnie odstąpić od umowy, bez wyznaczania Kupującemu dodatkowego terminu do zapłaty. W przypadku odstąpienia umowy, Sprzedawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności oraz kosztów z tego tytułu, w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z odstąpieniem od umowy.
-
Brak zapłaty w terminie przez Kupującego, przekroczenie przyznanego dopuszczalnego limitu zadłużenia lub wypowiedzenie limitu przez ubezpieczyciela uprawnia Sprzedawcę do:
a) zmiany warunków sprzedaży (np. wprowadzenie przedpłat), oraz
b) wstrzymania realizacji zamówień lub żądania dokonania przez Kupującego zapłaty ceny przed terminem wydania towaru wynikającego z innych przyjętych już do realizacji zamówień. - W przypadku opóźnienia w zapłacie Sprzedawca jest uprawniony do żądania zapłaty odsetek w wysokości odsetek maksymalnych (art. 359 § 21 k.c.) lub w wysokości odsetek ustawowych, w zależności od tego które są wyższe.
- W przypadku otrzymania przez Sprzedawcę, po zawarciu umowy, wiadomości o pogorszeniu się sytuacji finansowej Kupującego, w wyniku, którego zagrożone jest zaspokojenie roszczeń Sprzedawcy, Sprzedawca jest uprawniony do zażądania natychmiastowej zapłaty wszystkich wierzytelności przez Kupującego, zarówno wierzytelności wymagalnych, jak i wierzytelności niewymagalnych.
- Jeżeli Kupujący w sposób wyraźny nie określi inaczej, dokonywane przez niego płatności podlegają zaliczeniu w pierwszej kolejności na poczet należności ubocznych (w szczególności odsetek) a następnie na poczet należności głównych, oraz należności najwcześniej wymagalnych.
- Sprzedawca jest uprawniony do przeniesienia wierzytelności przysługujących wobec Kupującego na osobę trzecią, bez zgody Kupującego.
- Złożenie jakiejkolwiek reklamacji, w tym z tytułu gwarancji lub rękojmi nie uprawnia Kupującego do wstrzymania się z zapłatą za zrealizowanie dostawy.
- Kupujący jest zobowiązany do niezwłocznego w formie pisemnej lub dokumentowej pod rygorem nieważności, powiadomienia Sprzedawcy o każdorazowej zmianie siedziby, firmy, formy prawnej prowadzonej działalności i adresu do doręczenia korespondencji. Brak zawiadomienia skutkuje że doręczenia dokonywane przez Sprzedawcę zgodnie z ostatnio otrzymanymi danymi od Kupującego są uważane za prawidłowe i skutecznie doręczone.
-
W odniesieniu do dokumentów sporządzonych w formie pisemnej, dokumentowej lub elektronicznej przez Sprzedawcę, dotyczących dostawy towarów, w szczególności:
(a) dokumentów zawierających informację o zwrocie towaru,
(b) dokumentu zawierającego informację o kwocie udzielonego rabatu, upustu lub innego obniżenia ceny,
(c) dokumentu zawierającego informację o ewidentnej (oczywistej) pomyłce
Kupujący akceptuje, że informacje zawarte w ww. dokumentach stanowią podstawę do wystawienia faktury VAT korygującej przez Sprzedawcę (korekty in minus), na ilości i wartości (kwoty), w tym kwotę podatku VAT, wynikające z ww. dokumentów. - Warunki skutkujące obniżeniem podstawy opodatkowania w rozumieniu przepisów ustawy o podatku od towarów i usług dla dostarczonych przez Sprzedawcę towarów/wykonanych usług, Sprzedawca i Kupujący uznają za uzgodnione i zrealizowane pomiędzy nimi w rozumieniu przepisów tej ustawy w okresie rozliczeniowym, w którym Sprzedawca wystawił fakturę korygującą.
-
WARUNKI DOSTAWY
- Strony ustalają termin dostawy w zamówieniu i potwierdzeniu zamówienia.
- Jeżeli zamówienie dotyczy wyrobów hutniczych, których Sprzedawca nie posiada w swoim magazynie, wówczas Sprzedawca niezwłocznie powiadomi Kupującego o najbliższym możliwym terminie realizacji zamówienia.
- Termin realizacji oznacza datę gotowości wydania towaru do odbioru ze składu Sprzedawcy, o ile strony nie ustalą innej formuły dostawy.
- Termin dostawy uważa się za dotrzymany przez Sprzedawcę, jeżeli Sprzedawca zgłosił gotowość do odbioru towaru w umówionej dacie, pomimo iż faktyczny odbiór towaru nastąpił później z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
- Sprzedawca może dostarczyć Kupującemu towar na adres określony w zamówieniu, korzystając w tym celu z usług firm transportowych.
- Koszty dostawy towaru, na adres określony w zamówieniu, obciążają Kupującego.
- Kupujący jest odpowiedzialny za natychmiastowy rozładunek towaru. Koszty nieuzasadnionego oczekiwania na rozładunek towaru obciążają Kupującego.
- W przypadku anulowania, cofnięcia lub odstąpienia od zamówienia, Kupujący zobowiązany jest do pokrycia wszystkich kosztów jakie Sprzedawca poniósł w związku z anulowaniem, cofnięciem lub odstąpieniem od zamówienia przez Kupującego.
- Następujące okoliczności zwalniają Strony z wszelkiej odpowiedzialności z tytułu powstałych szkód: siła wyższa oraz wszelkie inne okoliczności, nad którymi którakolwiek ze Stron nie ma kontroli, takie jak: konflikty lub spory pracownicze, strajki, pożar, powódź, klęski żywiołowe, zamieszki, przestoje produkcyjne, przestoje lub ograniczenia w dostawie mediów, w tym przestoje lub ograniczenia energetyczne, niedobory towaru, embargo, decyzje lub ograniczenia wprowadzone przez władze administracyjne lub państwowe, braki i opóźnienia w realizacji zamówień przez dostawców Sprzedawcy, stan epidemii, stan zagrożenia epidemicznego, stan nadzwyczajny w rozumieniu właściwych przepisów powszechnie obowiązującego prawa, stan zagrożenia wojną, stan wojny, oraz wszelkie działania organów władzy administracyjnej lub państwowej lub służb państwowych mające na celu zapobieganie lub usuwanie skutków tych zdarzeń; przy czym wszelkie wymienione okoliczności mogą występować na części lub całości terytorium kraju lub Europy. Brak środków finansowych nie jest uważany za zdarzenie siły wyższej. Strona, która będzie powoływać się te okoliczności jest zobowiązana do niezwłocznego pisemnego powiadomienia drugiej strony o ich zaistnieniu i ustaniu.
-
PRZEJŚCIE NA KUPUJĄCEGO KORZYŚCI I CIĘŻARÓW ZWIĄZANYCH Z TOWAREM
-
W przypadku, gdy towar jest wysyłany na adres wskazany przez Kupującego za pośrednictwem przewoźnika Sprzedawcy, przejście na Kupującego korzyści i ciężarów związanych z towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru następuje w momencie wydania towaru Kupującemu. Jeżeli w momencie odbioru towaru od przewoźnika, Kupujący stwierdzi istniejącą różnicę pomiędzy towarem rzeczywiście dostarczonym, a towarem określonym w dokumentach przewozowych lub uszkodzenie towaru, powinien on natychmiast wpisać swoje zastrzeżenia do egzemplarza listu przewozowego przewoźnika lub do specyfikacji towaru, pod rygorem utraty prawa do powoływania się na t nieprawidłowości w późniejszym terminie. Czynności te mają na celu ustalenie zasad i zakresu ewentualnej odpowiedzialności przewoźnika. Niedopełnienie przez Kupującego powyższych warunków oznaczać będzie:
a) jego rezygnację z przysługujących mu uprawnień za braki i wady towaru, oraz
b) jego zgodę na zmianę zawartej umowy w części dotyczącej oznaczenia jej przedmiotu oraz ceny - w przypadku różnic pomiędzy towarem dostarczonym lub jego ilością, a tym który został wpisany do listu przewozowego lub specyfikacji. - W przypadku, gdy Kupujący odbiera towar własnym transportem, przejście na Kupującego korzyści i ciężarów związanych z towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru następuje z momentem wydania Kupującemu towaru z magazynu Sprzedawcy.
-
W przypadku, gdy towar jest wysyłany na adres wskazany przez Kupującego za pośrednictwem przewoźnika Sprzedawcy, przejście na Kupującego korzyści i ciężarów związanych z towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru następuje w momencie wydania towaru Kupującemu. Jeżeli w momencie odbioru towaru od przewoźnika, Kupujący stwierdzi istniejącą różnicę pomiędzy towarem rzeczywiście dostarczonym, a towarem określonym w dokumentach przewozowych lub uszkodzenie towaru, powinien on natychmiast wpisać swoje zastrzeżenia do egzemplarza listu przewozowego przewoźnika lub do specyfikacji towaru, pod rygorem utraty prawa do powoływania się na t nieprawidłowości w późniejszym terminie. Czynności te mają na celu ustalenie zasad i zakresu ewentualnej odpowiedzialności przewoźnika. Niedopełnienie przez Kupującego powyższych warunków oznaczać będzie:
-
JAKOŚĆ
- Kupujący jest odpowiedzialny aby podane Sprzedawcy dane techniczne, jakość oraz ilość towaru odpowiadały jego potrzebom.
- Kupujący przy wydaniu towaru ma obowiązek sprawdzenia jakości wydawanego mu towaru.
- Kupujący zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę, w formie pisemnej lub dokumentowej pod rygorem nieważności, o celu oraz przeznaczeniu nabywanego towaru. Brak takiej informacji zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności za okoliczność, że towar nie nadaje się do celu lub przeznaczenia, dla którego Kupujący zakupił towar, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy powszechnie obwiązującego prawa wykluczają zwolnienie Sprzedawcy z odpowiedzialności.
- Jeśli zamówienie nie określa zgodności towaru z normą lub nie zawiera opisu żądanej jakości towaru, Sprzedawca dostarczy Kupującemu zwyczajny towar handlowy, bez odpowiedzialności za niezastrzeżone wprost, w sposób wyraźny przez Kupującego wymogi jakościowe.
- Sprzedawca przekaże Kupującemu stosowne atesty i certyfikaty dotyczące towaru, jeśli wymóg ten zostanie zaznaczony w zamówieniu. Sprzedawca jest odpowiedzialny za to czy przedstawione dokumenty dotyczą dostarczonej stali.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo pobierania opłat za wydanie atestu zgodnie z obowiązującym cennikiem. Opłata będzie każdorazowo refakturowana na Kupującego.
-
ILOŚĆ
- Sprzedawca zastrzega sobie margines dokładności rzędu plus/minus 10% określonej w zamówieniu ilości towaru, w stosunku do całkowitej ilości dostarczonego materiału, za który nie ponosi odpowiedzialności, o ile Strony nie uzgodnią inaczej.
- Towar sprzedawany jest w jednostce miary w której jest oferowany. W przypadku, gdy towar będzie sprzedawany według wagi (jednostką miary będzie tona lub kg), towar może być sprzedawany wg wagi rzeczywistej, teoretycznej lub handlowej, stosownie do oferty Sprzedawcy.
- Kupujący przy wydaniu towaru ma obowiązek sprawdzenia ilości wydawanego mu towaru. Niezależnie od obowiązku stosowania postanowienia pkt. 10.19. poniżej w przypadkach tam określonych, w każdym przypadku reklamacji ilościowych warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest umieszczenie przez Kupującego adnotacji na dokumencie WZ o rodzaju szkody w zakupionym towarze (stwierdzenie braku lub uszkodzenia). Adnotacja na dokumencie WZ musi zostać podpisana przez kierowcę, który dostarczył towar.
-
GWARANCJA
- Sprzedawca na warunkach określonych w niniejszych OWS oraz w umowie udziela Kupującemu gwarancji jakości na dostarczone towary, z wyłączeniem przepisów Kodeksu cywilnego.
- Okres gwarancji udzielanej przez Sprzedawcę wynosi 6 miesięcy od daty odbioru towaru lub wykonania usługi, chyba że w umowie sprzedaży uzgodniono inaczej. Zgłoszenie usterek niemożliwych do wykrycia przy dostawie musi zostać przekazane Sprzedawcy niezwłocznie po ich wykryciu, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub na uzgodniony w umowie sprzedaży adres e-mail, lecz w każdym razie nie później niż 6 miesięcy od dostawy (Kupujący ma obowiązek dokonania w tym okresie dokładnej inspekcji towarów).
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za wadę, która ujawniła się w okresie trwania gwarancji i o której Kupujący zawiadomił Sprzedawcę w formie pisemnej lub dokumentowej pod rygorem nieważności, z zastrzeżeniem przypadków, w których stosuje się postanowienie pkt. 10.19. poniżej, w okresie gwarancji, niezwłocznie po jej ujawnieniu się, lecz nie później niż w terminie 7 dni od momentu jej ujawnienia, z uwzględnieniem postanowień pkt 10.5. Brak powiadomienia przez Kupującego o ujawnionej wadzie we wskazanym terminie w okresie gwarancji wyłącza roszczenia Kupującego z tytułu gwarancji.
-
Kupujący ma prawo do składania reklamacji jakościowych:
a) w odniesieniu do oczywistych wad jakościowych towaru, tj. wad widocznych gołym okiem i możliwych do zauważenia w momencie wydania towaru – Kupujący ma prawo zgłosić je Sprzedawca nie później niż momencie wydania mu towaru, pod rygorem utraty przez Kupującego prawa do powołania się na te wady w późniejszym terminie oraz uznania, że Sprzedawca wydał Kupującemu towar bez wad jakościowych, zgodnie z zamówieniem;
b)w odniesieniu do innych wad niż wymienione powyżej w lit. (a), Kupujący ma prawo zgłosić je Sprzedawcy w okresie obowiązywania gwarancji, w terminie do 7 dni od dnia ich ujawnienia, pod rygorem utraty przez Kupującego prawa do powołania się na te wady w późniejszym terminie oraz uznania, że Sprzedawca wydał Kupującemu towar bez wad jakościowych, zgodnie z zamówieniem. - Powiadomienie o wadzie winno zawierać stosowną dokumentację wykazującą wystąpienie wady. Rodzaje wymaganych dokumentów do rozpoznania reklamacji określa Sprzedawca. W szczególności mogą to być: potwierdzenie, że towar objęty gwarancją został zakupiony od Sprzedawcy, dokument potwierdzający istnienie wady ujawnionej w okresie gwarancji. Wymogi te mogą być przedstawione Kupującemu w formie dokumentowej (email na adres mailowy Kupującego, z którego dokonano zgłoszenia gwarancyjnego).
- Sprzedawca jest uprawniony do zakreślenia Kupującemu terminu, po upływie którego ewentualne braki w dokumentacji, o której mowa w pkt 10.5. przedłożonej przez Kupującego będą skutkowały odrzuceniem reklamacji z przyczyn uniemożliwiających prawidłowe rozpoznanie przez Sprzedawcę zgłoszonej reklamacji. Po upływie terminu oraz odrzuceniu reklamacji z przyczyn uniemożliwiających prawidłowe rozpoznanie przez Sprzedawcę zgłoszonej reklamacji, Kupujący ma możliwość złożenia nowej reklamacji, zawierającej wszystkie wymagane przez Sprzedawcę dokumenty.
- Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu gwarancji, ma obowiązek dostarczenia towaru do miejsca, w którym towar został Kupującemu wydany.
- Jeżeli zamiast dostarczenia Sprzedawcy towaru, do rozpatrzenia reklamacji wystarczy pobranie próbek lub dokonanie badań technicznych, obowiązek ten spoczywa na Kupującym pod rygorem utraty (wygaśnięcia) roszczeń z tytułu gwarancji.
- Jeżeli dostarczenie przez Kupującego towaru do miejsca, o którym mowa w pkt 10.7., jest obiektywnie niemożliwe, Kupujący ma obowiązek umożliwić Sprzedawcy dokonanie oględzin reklamowanego towaru w tym pobranie próbek i dokonanie badań technicznych pod rygorem utraty roszczeń z tytułu gwarancji.
- Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dokonania oględzin lub istnieje konieczność powołania rzeczoznawcy w celu rozstrzygnięcia kwestii spornych, wówczas okres rozpatrzenia reklamacji zostaje wydłużony o czas niezbędny do przeprowadzenia tych czynności, nie dłużej jednak niż o 60 dni. Koszty związane z czynnościami rzeczoznawcy ponosi strona wskazana przez rzeczoznawcę jako odpowiedzialna za wystąpienie wady.
- W przypadku zgłoszenia wady towaru w ramach gwarancji, Sprzedawca jest zobowiązany wyłącznie do naprawy towaru lub wymiany towaru na wolny od wad, przy czym wybór odpowiedniego świadczenia gwarancyjnego należy do Sprzedawcy.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku lub w związku z wadą i/lub uszkodzeniem reklamowanego towaru.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Kupującego w związku z wadą i/lub uszkodzeniem reklamowanego towaru.
- Sprzedawca winien naprawić towar lub wymienić towar na wolny od wad, w terminie określonym w umowie, a jeżeli umowa nie określa tego terminu w terminie do 60 dni, licząc od zgłoszenia wady przez Kupującego zawierającego wszystkie dokumenty i informacje pozwalające na rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Jeżeli zachowanie tego terminu ze względu na okoliczności niezależne od Sprzedawcy jest niemożliwe, w szczególności ze względu na zastosowaną technologię wykonania lub sposób naprawy, lub braki lub opóźnienia w dostawie materiałów, surowców lub towarów, wówczas zastrzeżony termin ulega odpowiedniemu przedłużeniu o czas trwania okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
- Wykonanie uprawnień przysługujących Kupującemu z tytułu udzielonej gwarancji, w szczególności naprawa towaru lub wymiana towaru na nowy wolny od wad przez Sprzedawcę, nie skutkuje przedłużeniem terminu (okresu) gwarancji, ani rozpoczęciem biegu terminu gwarancji na nowo.
- Z uwagi na udzielenie gwarancji jakości, wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi nie dotyczy Kupujących będących konsumentami w rozumieniu art. 22 (1) Kodeksu cywilnego.
- Towar przetworzony przez Kupującego w jakikolwiek sposób nie podlega gwarancji oraz rękojmi.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady towarów, które są wynikiem nieprawidłowego przechowywania lub poddaniu dalszemu przetworzeniu.
- Wszelkie reklamacje w odniesieniu do wad towaru, w tym wad ilościowych i wszelkich wad jakościowych, Kupujący, który dokonał zakupu towaru i który otrzymał od Sprzedawcy link i login do platformy elektronicznej QCD Online, winien zgłaszać przez tę platformę, pod rygorem nierozpatrzenia reklamacji zgłaszanych w inny sposób – z zastrzeżeniem przypadków, w których z przyczyn technicznych związanych z funkcjonowaniem platformy nie jest możliwe dokonanie zgłoszenia w taki sposób.
-
ZWROT TOWARÓW
- Sprzedawca nie przyjmuje zwrotu towaru z przyczyn dotyczących Kupującego (np. zakup w wyniku błędnej decyzji, rezygnacja z zakupionej pozycji, pomyłka powstała podczas zamawiania, etc.). W szczególnych przypadkach, Sprzedawca może odstąpić od tej zasady i przyjąć zwracany towar. Wówczas, Sprzedawca może odkupić od Kupującego zwracany towar po zaoferowanej Kupującemu cenie, ponadto Kupujący zostanie obciążany kosztami manipulacyjnymi i kosztami transportu.
- Zwrot towaru może odbywać się tylko i wyłącznie na podstawie wcześniejszej akceptacji Sprzedawcy wyrażonej w formie pisemnej lub dokumentowej pod rygorem nieważności.
- Warunkiem przyjęcia zwracanych towarów jest zwrot towaru nieuszkodzonego oraz identyfikowalnego, co do parametrów zawartych w atestach i certyfikatach. W przypadku towarów pakowanych, muszą one być zwrócone w fabrycznie oryginalnych i nieuszkodzonych opakowaniach.
- Ewentualny zwrot towaru może odbywać się w terminie do 1 miesiąca od daty wydania towaru.
-
KLAUZULE DOTYCZĄCE POLITYK WEWNĘTRZNYCH I ANTYKORUPCJI
- Kupujący potwierdza, że zapoznał się, zaakceptował i przyjął do stosowania Polityki Wewnętrzne AM, które znajdują się na stronie https://distribution.arcelormittal.com/pl-PL/library/12.
- Kupujący zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich przepisów prawa oraz wytycznych dotyczących zapobiegania lub przeciwdziałania korupcji obowiązujących w spółkach z grupy ArcelorMittal. Wytyczne te są dostępne na stronie internetowej: https://distribution.arcelormittal.com/pl-PL/library/12.
- Kupujący zobowiązuje się przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów antykorupcyjnych, z uwzględnieniem przepisów przewidzianych jurysdykcją swojego kraju rejestracji i prawem polskim (jeśli są to różne kraje) oraz przestrzegać wytycznych zawartych w Politykach Wewnętrznych AM dotyczących zapobiegania korupcji oraz przyjmowania i przekazywania prezentów i zaproszeń na imprezy rozrywkowe dostępnych pod adresem: https://distribution.arcelormittal.com/pl-PL/library/12.
-
KLAUZULA POUFNOŚCI I OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH
- Kupujący zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji dotyczących zawarcia, treści i wykonania niniejszej Umowy.
- Strony upoważnione są do przekazania informacji dotyczących zawarcia, treści i wykonania niniejszej Umowy jedynie uprawnionym do tego władzom na ich żądanie oraz podmiotom powiązanym z nimi kapitałowo.
- Zobowiązanie do zachowania poufności, o którym mowa w niniejszym paragrafie wiąże Kupującego bezterminowo, także w razie wygaśnięcia, rozwiązania lub odstąpienia od Umowy.
- Administratorem w odniesieniu do udostępnionych danych osobowych jest ArcelorMittal Distribution Solutions Poland sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, adres: ul. Stalowa 1, 40-610 Katowice, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000057816, posiadająca NIP: 954-224-90-02, REGON: 276112593, o kapitale zakładowym 194.570.700,00 PLN (dalej: „Administrator”). Dane osobowe mogą obejmować: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail.
- Celem przetwarzania danych osobowych dostarczanych przez Kupującego, jego pracowników lub współpracowników, jest podjęcie niezbędnych działań przed zawarciem umowy, zawarcia i wykonania umowy oraz świadczenia usług zgodnie z umową, jak również ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń prawnych wynikających z umowy lub z nią związanych.
-
Podstawy prawne przetwarzania danych są następujące:
(a) prowadzenia negocjacji, zawarcia i wykonania umowy której Pan/Pani jest stroną - w przypadku danych osobowych osoby która jest stroną Umowy lub która podejmuje działania w celu jej zawarcia – podstawa prawna przetwarzania - art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
(b) realizacja prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na podjęciu czynności w celu prowadzenia negocjacji, zawarcia i wykonania Umowy w ramach prowadzonej działalności – w przypadku danych osobowych pracowników Odbiorcy/Usługobiorcy - podstawa prawna przetwarzania -art. 6 ust. 1lit. f RODO);
(c) w przypadku zawarcia umowy, realizacja obowiązków publicznoprawnych ciążący na Administratorze – podstawa prawna przetwarzania - art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
(d) w przypadku zawarcia umowy, realizacja wypełnienia obowiązku archiwizacji przez okres przewidziany odpowiednimi przepisami prawa ciążący na Administratorze – podstawa prawna przetwarzania - art. 6 ust. 1 lit. c RODO. -
Dostęp do Danych Osobowych mogą mieć następujący odbiorcy danych:
(a) upoważnieni pracownicy Administratora oraz usługodawcy, którym w drodze umowy powierzono przetwarzanie Danych Osobowych na potrzeby realizacji usług świadczonych dla Administratora, jednak tylko w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania tych usług. Informujemy, że dostęp do Danych Osobowych mają tylko osoby, w przypadku których istnieje uzasadnienie takiego dostępu z uwagi na wykonywane zadania i świadczone usługi. Wszystkie osoby upoważnione do przetwarzania Danych Osobowych są zobowiązane do zachowania poufności danych i ich zabezpieczenia przed ujawnieniem osobom nieuprawnionym.
(b) podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa do otrzymania Danych Osobowych,
(c) podmioty współpracujące z Administratorem, którym Dane Osobowe są udostępniane na podstawie zgody osoby, której te dane dotyczą i w celach w niej wskazanych,
(d) kancelarie prawnicze – świadczące obsługę prawną na rzecz Administratora – będące odrębnymi administratorami danych z mocy prawa i zobowiązane do zachowania tajemnicy zawodowej. -
Okres przechowywania danych:
(a) dane osobowe zebrane w bazach Odbiorców/Kupujących/Usługobiorców przechowywane będą do czasu zakończenia współpracy z podmiotem, którego dane dotyczą lub do czasu złożenia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania danych we wskazanym celu, w zależności które ze zdarzeń nastąpi wcześniej, a w przypadku gdy są zebrane na podstawie zgody do czasu wycofania zgody;
(b) w przypadku zawarcia umowy dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji Umowy, w tym upływu okresu gwarancji jakości i rękojmi, a po tym czasie, przez okres przewidziany odpowiednimi przepisami prawa, realizacji obowiązku archiwizacyjnego oraz ewentualnych okresów przedawnienia roszczeń powstałych w związku z realizacją Umowy. - Obowiązek podania przez Panią/Pana danych osobowych – w zależności od charakteru danych jest obowiązkiem umownym/ ustawowym; ich nieprzekazanie spowoduje niemożność prowadzenia negocjacji, realizacji zawartej Umowy i związanych z nią obowiązków podatkowych, archiwizacyjnych. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny w zakresie wyrażonych zgód.
-
Mogą Państwo skorzystać wobec Administratora z następujących praw:
(a) prawa do żądania dostępu do swoich danych osobowych oraz do ich sprostowania art. 15-16 RODO);
(b) prawa do ograniczenia przetwarzania swoich danych w sytuacjach i na zasadach wskazanych w art. 18 RODO lub do ich usunięcia zgodnie z art. 17 RODO („prawo do bycia zapomnianym”);
(c) prawa do przeniesienia danych osobowych zgodnie z art. 20 RODO;
(d) prawa do wycofania w dowolnym momencie udzielonej wcześniej zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych, co jednak nie będzie miało wpływu na legalność przetwarzania danych takiej osoby, które odbywało się w oparciu o tę przesłankę i miało miejsce przed skorzystaniem przez nią z prawa do wycofania zgody;
(e) prawa do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją, o którym mowa w art. 21 ust. 1 RODO;
(f) prawa do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych w celach związanych z marketingiem bezpośrednim, w tym wobec jej profilowania w celach marketingowych, w zakresie, w jakim przetwarzanie danych tej osoby jest związane z takim marketingiem bezpośrednim. - W sprawach związanych z przetwarzaniem danych oraz realizacją praw przysługujących osobom, których te dane dotyczą można kontaktować się z Administratorem kierując korespondencję na adres poczty elektronicznej: rodo.amds@arcelormittal.com lub pisemnie na adres Administratora z dopiskiem „Dane osobowe”. Osoba, której dane dotyczą ma prawo wnieść w skargę na przetwarzanie jej danych osobowych przez Administratora do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
- W przypadku przekazania danych osobowych swoich pracowników/ współpracowników są Państwo zobowiązani do poinformowania ich o udostępnieniu Administratorowi ich danych osobowych oraz o dalszym przetwarzaniu danych w celach kontaktowych w związku z negocjowaniem warunków umów, ich zawarciem i realizacją.
-
KLAUZULE DOTYCZĄCE SANKCJI EKONOMICZNYCH
- Kupujący zaświadcza, że na niego ani na jego spółki zależne i spółki z grupy (w tym również na członków zarządu, kadrę zarządzającą lub pracowników) nie zostały nałożone żadne sankcje gospodarcze przez organizacje międzynarodowe lub narodowe, jak również nie zostały nałożone sankcje gospodarcze przez żadne państwo.
- Ponadto Kupujący zaświadcza, że żaden produkt, część składowa, surowiec ani środki pieniężne, pochodzące z krajów objętych sankcjami gospodarczymi, nie zostaną wykorzystane przez Kupującego w celu realizacji umowy ze Sprzedawcą.
- W przypadku gdy sankcje gospodarcze wymienione w pkt 14.1. lub 14.2. zostaną nałożone w trakcie obowiązywania umowy między Kupującym a Sprzedawcą, Kupujący ma obowiązek powiadomić o tym fakcie Sprzedawcę listem poleconym w ciągu trzech dni. Sprzedawcy w takim wypadku przysługiwać będą uprawnienia określone w pkt 14.6. Jeśli Kupujący nie dopełni obowiązku powiadomienia, o którym mowa w zdaniu poprzednim, a Sprzedawca sam poweźmie taką wiadomość, również przysługiwać będą Sprzedawcy uprawnienia określone w pkt 14.6.
- Kupujący jest zobowiązany do zawarcia niniejszej klauzuli 14 w każdej umowie, w której występuje w charakterze kupującego (zamawiającego, odbiorcy) i jednocześnie dotyczącej dostaw lub usług, przy pomocy których wykonuje swoje zobowiązanie w stosunku do Sprzedawcy.
- Kupujący, który: a) ma siedzibę poza terytorium Polski, bądź b) ma siedzibę na terytorium Polski, lecz eksportuje zakupione od Sprzedawcy towary, ma obowiązek wypełnienia i dostarczenia Sprzedawcy dokumentu o końcowym przeznaczeniu towarów oraz podpisania i dostarczenia Sprzedawcy klauzuli o sankcjach ekonomicznych oraz przeznaczeniu towarów, według wzorów przedstawionych przez Sprzedawcę, w każdym przypadku nie później niż w dacie zawarcia umowy.
-
Kupujący przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że naruszenie postanowień któregokolwiek z pkt 14.1. – 14.5. w związku z umową między Sprzedawcą a Kupującym traktowanie będzie jako rażące nienależyte wykonanie wszystkich innych umów zawartych pomiędzy Sprzedawcą i Kupującym oraz uprawniać będzie Sprzedawcę do wykonania uprawnień określonych poniżej, także w stosunku do tych innych umów (klauzula cross-default). Strony zgodnie postanawiają włączyć niniejszą klauzulę 14 przez odniesienie do wszystkich umów zawartych pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
W przypadku, gdy Kupujący naruszy postanowienia któregokolwiek z pkt 14.1. – 14.5., w związku z jakąkolwiek umową zawartą ze Sprzedawcą, Sprzedawca będzie miał w szczególności prawo do:
a) jednostronnego rozwiązania umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia; prawo to może być wykonane w terminie do dnia upływu okresu, na jaki umowa jest zawarta, lub w przypadku umowy o dzieło lub innej podobnej umowy rezultatu – w terminie do dnia przewidzianego na wykonanie przedmiotu umowy,
b) wstrzymania realizacji przedmiotu umowy, w szczególności zamówionych a niezrealizowanych jeszcze dostaw, do czasu wyjaśnienia sprawy przez odpowiednie organy państwowe, a następnie odmowy realizacji przedmiotu umowy wobec Kupującego, jeśli ustalenia odpowiednich organów państwowych (zwłaszcza w drodze prawomocnego wyroku sądu) potwierdziły naruszenie postanowień któregokolwiek z pkt 14.1. – 14.5. przez Kupującego;
c) zamrożenia środków pieniężnych otrzymanych od Kupującego, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, do czasu wyjaśnienia sprawy przez odpowiednie organy państwowe, a następnie podjęcia działań autoryzowanych przez przepisy obowiązującego prawa lub organy państwowe.
W przypadku wykonania wyżej wskazanych uprawnień przez Sprzedawcę, Kupującemu nie przysługują roszczenia w stosunku do Sprzedawcy i Kupujący zabezpieczy Sprzedawcę przed wszelkimi roszczeniami i pokryje wszelkie szkody z tego tytułu.
-
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Postanowienia niniejszych OWS dotyczące dostawy towarów przez Sprzedawcę, stosuje się odpowiednio do świadczenia usług przez Sprzedawcę.
- Umowy sprzedaży towarów / świadczenia usług, których stroną jest Sprzedawca podlegają pod reżim prawa polskiego i pod jurysdykcję sądów polskich.
- W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie OWS zostanie uznane za nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to w jakikolwiek sposób na ważność, skuteczność i wykonalność pozostałych postanowień OWS.
- Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z umów, których stroną jest Sprzedawca jest sąd właściwy dla Sprzedawcy.
- Kupujący jest zobowiązany do niezwłocznego, pisemnego pod rygorem nieważności, powiadomienia Sprzedawcy o każdorazowej zmianie siedziby, firmy, formy prawnej prowadzonej działalności i adresu do doręczenia korespondencji. Brak zawiadomienia skutkuje że doręczenia dokonywane przez Sprzedawcę zgodnie z ostatnio otrzymanymi danymi od Kupującego są uważane za prawidłowe i skuteczne.
- ArcelorMittal Distribution Solutions Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, realizując obowiązek nałożony przez art. 4c ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, oświadcza, że posiada status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1292).
- ArcelorMittal Distribution Solutions Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, realizując obowiązek nałożony przez art. 4c ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, oświadcza, że posiada status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1292).
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
-
§Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy ArcelorMittal e-steel®, dostępny pod adresem: https://e-steel.arcelormittal.com/PL/pl/, prowadzony jest przez ArcelorMittal Distribution Solutions Poland Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach, adres: ul. Stalowa 1, 40-610 Katowice, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000057816, posiadającą NIP: 954-224-90-02, REGON: 276112593, o kapitale zakładowym 111 886 000,00 zł.
- Sklep internetowy ArcelorMittal e-steel®, dostępny pod adresem: https://e-steel.arcelormittal.com/PL/pl/, prowadzony jest przez ArcelorMittal Distribution Solutions Poland Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach, adres: ul. Stalowa 1, 40-610 Katowice, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000057816, posiadającą NIP: 954-224-90-02, REGON: 276112593, o kapitale zakładowym 111 886 000,00 zł.
-
Definicje
- BOK – Biuro Obsługi Klienta Sprzedawcy odpowiedzialne za kontakt z Klientem, weryfikację nowo zarejestrowanych Użytkowników, potwierdzanie Zamówień i ustalanie warunków Dostawy Towarów.
- Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy zgodnie z przepisami obowiązującymi w Polsce oraz z wyłączeniem dni wyznaczonych na inwentaryzację roczną u Sprzedawcy.
- Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym kosztów dostawy zamówionych Produktów oraz sposobu płatności;
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, będąca Przedsiębiorcą, dokonująca zakupów w Sklepie Internetowym, której siedziba lub stałe miejsce prowadzenia działalności gospodarczej zostało zarejestrowane jest na terytorium Polski.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Konto – zbiór informacji i danych przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych umów, z wykorzystaniem którego Klient może składać zamówienia oraz zawierać umowy.
- Koszyk – element oprogramowania Sklepu umożliwiający podgląd wybranych przez Klienta Produktów przeznaczonych do zakupu, modyfikację ich ilości oraz przejście do Formularza zamówienia.
- Kredyt kupiecki (Limit kredytowy) – określona indywidualnie przez Sprzedawcę dla danego Klienta kwota zobowiązań z tytułu zakupów u Sprzedawcy, za które Klient może zapłacić po dostarczeniu Towaru, w odroczonym terminie płatności indywidualnie określonym przez Sprzedawcę dla danego Klienta.
- OWS - Ogólne Warunki Sprzedaży ArcelorMittal Distribution Solutions Poland sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach dostępne na stronie https://distribution.arcelormittal.com/pl-PL oraz jako załącznik do niniejszego Regulaminu.
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego ArcelorMittal e-steel®. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest odpowiednio regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wszystkie załączniki stanowią integralną część Regulaminu, o ile wprost nie wskazano inaczej.
- Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem https://e-steel.arcelormittal.com/PL/pl/, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.
- Sprzedawca – ArcelorMittal Distribution Solutions Poland Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, NIP: 9542249002.
- Towary – produkty stalowe oferowane przez Sprzedawcę do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży produktów zawarta pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
-
Usługa świadczona drogą elektroniczną - usługa świadczona przez Sprzedawcę bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłana i otrzymywana za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej, obejmująca:
(a) zawieranie umów sprzedaży online,
(b) prowadzenie Konta,
(c) przesyłanie wiadomości e-mail, w których min. Sprzedawca potwierdza otrzymanie Zamówienia, ewentualne otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji, przebieg realizacji zamówienia, przebieg realizacji reklamacji, - Użytkownik - Klient lub osoba upoważniona do reprezentowania Klienta w kontaktach ze Sprzedawcą i zawierania umów.
- Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
-
Warunki korzystania ze Sklepu Internetowego
- Sklep internetowy ArcelorMittal e-steel® przeznaczony jest wyłącznie dla Klientów będących Przedsiębiorcami. Wyłącza się możliwość nabywania Towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego przez Konsumentów i osoby fizyczne zawierające umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta).
- Rejestrując Konto w Sklepie Internetowym Użytkownik potwierdza, że działa w imieniu Klienta, który jest Przedsiębiorcą i umowy zawierane za pośrednictwem portalu są związane z prowadzoną przez Klienta działalnością gospodarczą i mają dla niego charakter zawodowy.
- Klient i działający w jego imieniu Użytkownik ma obowiązek zapoznać się z treścią Regulaminu przed zawarciem umowy. Jeżeli Klient nie akceptuje jego postanowień, nie powinien zawierać umów za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Zawarcie Umowy ze Sprzedawcą, oznacza, że Klient zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje bez zastrzeżeń jego postanowienia.
- Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, konta e-mail oraz przeglądarki internetowej w wersji co najmniej Internet Explorer 11 lub Chrome 66 lub FireFox 60 lub Opera 53 lub Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Javascript, akceptująca pliki typu „cookies” oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s. Strona Internetowa Sklepu jest zoptymalizowana dla minimalnej rozdzielczości ekranu 1024x768 pikseli.
- Każdy ma możliwość zapoznać się z asortymentem dostępnym za pośrednictwem Sklepu Internetowego bez konieczności rejestracji konta. Dostępność i ceny Towarów widoczne są tylko dla zarejestrowanych Użytkowników.
- Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od niektórych postanowień niniejszego Regulaminu, w zależności od prowadzonych z Klientem negocjacji oraz ustalenia specjalnych warunków sprzedaży Towarów.
-
Rejestracja konta
- Rejestracja konta Użytkownika wymaga podania numeru NIP Klienta. Jeden adres e-mail Użytkownika może zostać przypisany tylko do jednego Klienta.
- Na podstawie danych adresowych Klienta następuje automatyczne powiązanie konta Klienta z Oddziałem Sprzedawcy. Użytkownik ma wgląd tylko do stanów magazynowych Oddziału Sprzedawcy, do którego został przypisany podczas rejestracji.
- Zmiana Oddziału Sprzedawcy, do którego zostało przypisane Konto Klienta wymaga kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.
- Konto Użytkownika zawiera informacje o Zamówieniach, Ofertach i fakturach Klienta oraz pozwala na zapamiętanie użytych wcześniej danych potrzebnych do złożenia Zamówienia. W panelu Użytkownika widoczne są zarówno zamówienia składane Biurze Obsługi Klienta jak i w Sklepie Internetowym.
- Konto zakładane w Sklepie Internetowym przez Klienta, który nigdy nie dokonywał zakupów u Sprzedawcy wymaga weryfikacji. W ramach weryfikacji Klient może zostać poproszony o przesłanie do Biura Obsługi Klienta dodatkowych informacji takich jak m.in. dokumenty rejestrowe, dane finansowe i in.
- Użytkownik na prośbę Biura Obsługi Klienta jest zobowiązany do przedstawienia pełnomocnictwa do działania w imieniu Klienta. Brak pełnomocnictwa uniemożliwia dokonywanie transakcji w Sklepie Internetowym.
- Użytkownik, który zarejestrował Konto w Sklepie Internetowym rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez zgłoszenie żądania usunięcia konta skierowane do BOK. Sprzedawca usuwa zarejestrowane Konto Użytkownika bez zbędnej zwłoki.
-
Składanie Zamówień
- W celu złożenia zamówienia, Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w tym adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu kontaktowego, a także danych osoby upoważnionej do odbioru Towarów.
- Zamówienia na produkty można składać za pośrednictwem Sklepu Internetowego przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- W celu złożenia zamówienia, Klient wybiera produkty dostępne w Sklepie Internetowym, dodaje je do koszyka, a następnie przechodzi do formularza Zamówienia, gdzie podaje wymagane dane.
- O ile wyraźnie nie wskazano inaczej wszystkie ceny towarów są cenami netto wyrażonymi w polskich złotych. Ceny Towarów znajdujące się na stronie Sklepu Internetowego nie zawierają kosztów dostawy, których wysokość zależy od wybranego sposobu dostarczenia produktu do Klienta, a także od wartości oraz cech zamówionego produktu (art. jego wagi i rozmiaru) i podawane są przy wyborze sposobu Dostawy Towaru przez Klienta. Całkowity koszt zamówienia obejmujący cenę produktów wraz z kosztami dostawy wskazany jest w koszyku przed złożeniem Zamówienia przez Klienta.
- Informacje o Towarach dostępnych w asortymencie sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia i nie powoduje automatycznego zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość.
- Umowa sprzedaży Towarów zawierana jest w momencie potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę, przy czym potwierdzenie następuje w formie przesłania wiadomości e-mail przez BOK na adres e-mail Użytkownika. Integralną część każdej umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego stanowią OWS.
- Informację o potwierdzeniu Zamówienia lub niemożliwości jego realizacji Użytkownik otrzyma w ciągu 3 dni roboczych od momentu złożenia Zamówienia.
- Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować zamówienia z tego powodu, że towar nie jest dostępny, niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 3 dni roboczych od zawarcia umowy, zawiadomi o tym fakcie Klienta i zwróci całą otrzymaną od niego sumę pieniężną. Sprzedawca może zaproponować przedłużenie terminu realizacji zamówienia, na co Klient może wyrazić zgodę lub od umowy odstąpić.
- Sklep Internetowy umożliwia zapisywanie zawartości Koszyka. Klient w ten sposób ma możliwość utworzyć Ofertę i zarezerwować cenę towarów na 48 godzin. Utworzenie Oferty nie powoduje rezerwacji Towarów. Po upływie 48 godzin Oferta wymaga aktualizacji w zakresie dostępności i warunków cenowych.
-
Płatności
- Zamówienia złożone w sklepie mogą być zrealizowane w ramach przyznanego danemu Klientowi Limitu Kredytowego i uzgodnionego terminu płatności.
-
Klienci nieposiadający Limitu kredytowego:
(a) zobowiązaniu są do płatności wyłącznie z góry (przed wysłaniem zamówionego Towaru). Sprzedawca zastrzega sobie prawo stosowania szczególnego trybu składania Zamówienia, w którym Klient zobowiązany jest do zapłacenia zaliczki warunkującej złożenie Zamówienia.
(b) mogą dokonać płatności za zamówione produkty za pomocą przelewu bankowego lub innych dostępnych metod płatności.
(c) w przypadku wyboru płatności przelewem bankowym, zobowiązani są do dokonania płatności w terminie wskazanym przez BOK. W przeciwnym razie Sprzedawca odstąpi od umowy, a Zamówienie zostanie anulowane. - Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (tekst jednolity: Dz. U. 2020.106), Klient akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur (w tym faktur korygujących) w formie elektronicznej. Zgoda na stosowanie faktur elektronicznych jest równoznaczna z rezygnacją otrzymywania ich w formie papierowej. Klient może cofnąć zgodę na stosowanie faktur elektronicznych, przez odznaczenie zgody w profilu Klienta po zalogowaniu na stronach Sklepu Internetowego lub przez kontakt z BOK.
-
Dostawa
- Dostawa zamówionych produktów realizowana jest na terenie Polski.
- Koszty dostawy ponosi Klient, a ich wysokość zależy od wybranego sposobu dostawy oraz wartości Zamówienia.
- Szacunkowy termin dostawy wskazany jest w Koszyku przed złożeniem Zamówienia przez Klienta.
- Termin dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
- Zamówienia z odbiorem własnym złożone w Dzień Roboczy do godziny 11:00 można odebrać w następnym Dniu Roboczym, chyba że inaczej wskazano w Potwierdzeniu Zamówienia. Klient zobowiązany jest to ścisłego przestrzegania wszelkich przepisów BHP obowiązujących na terenie zakładów ArcelorMittal.
- Zamówienia dostarczane na miejsce wskazane przez Klienta będą realizowane w ciągu 3 dni roboczych, chyba że inaczej wskazano w Potwierdzeniu Zamówienia.
-
Odstąpienie od umowy
- Sprzedawca, na podstawie jednostronnej decyzji może przyznać Klientowi prawo odstąpienia bez podawania przyczyn od Umowy sprzedaży Towaru. O przyznaniu ww. uprawnienia Klient jest informowany przez BOK na adres e-mail Użytkownika.
- W celu odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do złożenia Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej lub elektronicznej.
- Klient zobowiązany jest do zwrotu produktów w stanie niezmienionym. Zwrot Towaru odbywa się na koszt Klienta.
- W przypadku, gdy nie dojdzie do dokonania zapłaty przez Klienta w terminie określonym w Potwierdzeniu Zamówienia, Sprzedawca może odstąpić od Umowy. Odstąpienie od Umowy następuje przez złożenie Klientowi, pocztą elektroniczną na adres elektroniczny podany przez Klienta, oświadczenia woli o odstąpieniu. W takim przypadku Umowa będzie uważana za niezawartą, a zamówienie za anulowane. W takich okolicznościach Klient ani Sprzedawca nie będą zobowiązani względem siebie do żadnych świadczeń, w szczególności uiszczenia odszkodowania lub jego surogatu, zwrotu kosztów itp.
-
Reklamacje
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne produktów zgodnie z OWS.
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad produktów.
- Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej na adres BOK Sprzedawcy.
- Reklamacje dotyczące Usług świadczonych drogą elektroniczną, mogą być składane na adres poczty elektronicznej: amds@arcelormittal.com . Reklamacje mogą być również składane pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera informacji koniecznych do jej rozpatrzenia, Sprzedawca zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie w niezbędnym zakresie.
-
Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów jest ArcelorMittal Distribution Solutions Poland Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach.
- W sprawach związanych z przetwarzaniem danych oraz realizacją praw przysługujących osobom, których te dane dotyczą można kontaktować się z Administratorem kierując korespondencję na adres poczty elektronicznej: rodo.amds@arcelormittal.com lub pisemnie na adres Administratora z dopiskiem „Dane osobowe”.
- Dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych są dostępne w Polityce Prywatności na stronie internetowej Sklepu w zakładce: https:// e-steel.arcelormittal.com/PL/pl/data-protection.
-
Prawa własności intelektualnej
- Wszelkie prawa własności intelektualnej związane ze Sklepem Internetowym i jego zawartością (w tym między innymi tekst, obrazy graficzne, treści audio, filmy, kody html, przyciski, znaki towarowe, oprogramowanie, logo) stanowią wyłączne prawa ArcelorMittal S.A. z siedzibą w Luksemburgu lub jej spółek zależnych, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej lub jeśli można je jednoznacznie zidentyfikować jako prawa osób trzecich.
- Zabronione jest sprzedawanie, rozpowszechnianie, przesyłanie, kopiowanie, modyfikowanie lub dekompilowanie w jakikolwiek sposób wyżej wymienionych treści bez uprzedniej pisemnej zgody ArcelorMittal S.A. z siedzibą w Luksemburgu lub ArcelorMittal Distribution Solutions Poland Sp. z o.o. Jakiekolwiek niezgodne z prawem wykorzystanie treści jest wyraźnie zabronione i może stanowić naruszenie praw autorskich, praw do znaków towarowych, praw patentowych lub innych praw własności przemysłowej.
-
Postanowienia końcowe
- Regulamin Sklepu Internetowego ArcelorMittal e-steel wraz z załącznikami, stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Sklepu Internetowego.
- W razie braku akceptacji zmian w Regulaminie Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną, informując o tym Sprzedawcę za pomocą wiadomości e-mail lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Konto zostanie w takim wypadku usunięte i Klient utraci dostęp do informacji zgromadzonych na Koncie.
- Poza trybem wskazanym w ust. 4 powyżej Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną w każdym czasie, informując o tym Sprzedawcę za pomocą wiadomości e-mail lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Konto zostanie w takim wypadku usunięte i Klient utraci dostęp do informacji zgromadzonych na Koncie. Wycofanie akceptacji Regulaminu przez Klienta będzie równoznaczne z wypowiedzeniem umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu Internetowego.
- Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny.
- Integralną część Regulaminu stanowi Załącznik nr 1: Ogólne Warunki Sprzedaży ArcelorMittal Distribution Solutions Poland sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach.
POLITYKA PRYWATNOŚCI UŻYTKOWNIKÓW PLATFORMY
ArcelorMittal Distribution Solutions Poland (dalej "my", "nasz", "nam", "ArcelorMittal", oraz "Administrator danych") uznaje ochronę danych osobowych użytkowników swojej platformy internetowej (dalej "Ty", "Twój", oraz "Użytkownicy") oraz poszanowanie Twojej prywatności za kwestie najwyższej wagi, którym zamierza poświęcić szczególną uwagę.
Niniejsza polityka prywatności (zwana dalej "Polityka") ma na celu poinformowanie o sposobie przetwarzania Twoich danych osobowych podczas korzystania z usług online (dalej "Usługi”) oferowanych na platformie ArcelorMittal Distribution Solutions Poland (dalej "Platforma").
1. KTO JEST ADMINISTRATOREM TWOICH DANYCH OSOBOWYCH?
1.1 Administrator danych
My, ArcelorMittal Distribution Solutions Poland, działamy jako administrator Twoich danych osobowych.
1.2 Kontakt z nami
Aby skontaktować się z nami lub z naszym Inspektorem Ochrony Danych (dalej "IOD"), zapoznaj się z sekcją 11 niniejszej Polityki („Jak możesz się z nami skontaktować?”).
2. JAKIE DANE OSOBOWE ZBIERAMY?
Podczas korzystania z Platformy możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych dotyczących Ciebie:
2.1 Dane osobowe przekazywane nam przez Ciebie:
- Wszystkie dane niezbędne do Twojej identyfikacji na Platformie (np. imię, nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy, numer telefonu, dane logowania, nazwa użytkownika, hasło, numer identyfikacji podatkowej)
- Wszelkie dane osobowe zawarte w korespondencji, w tym korespondencji handlowej, którą kierujesz do nas lub – w stosownych przypadkach – do innego Użytkownika Platformy;
- Wszelkie dane osobowe związane z zakupami lub sprzedażą dokonanymi za pośrednictwem naszej Platformy (np. dane płatnicze, w tym informacje o rachunkach bankowych i kartach płatniczych, oraz szczegóły dotyczące wysyłki i dostawy produktów zakupionych na naszej Platformie);
- Dane osobowe dotyczące Twojej lokalizacji, jeśli wyraziłeś na to wyraźną zgodę i są one niezbędne do realizacji dostawy
- Opinie i oceny, które wystawiłeś w ramach transakcji kupna lub sprzedaży dokonanych za pośrednictwem naszych Usług;
- Twoje odpowiedzi na nasze ankiety i badania satysfakcji, które pomagają nam zrozumieć, co cenisz w naszych Usługach i produktach dostępnych na Platformie;
- Wszelkie dane osobowe zawarte w zgłoszeniach incydentów lub prośbach o pomoc techniczną dotyczących problemów napotkanych podczas korzystania z naszej Platformy lub Usług, np. temat Twojego zgłoszenia.
W niektórych przypadkach podanie danych osobowych jest obowiązkowe – w przeciwnym razie nie będziemy mogli świadczyć żądanych usług ani przekazać informacji. Na przykład, kontaktując się z nami za pośrednictwem Platformy, musisz podać swój adres e-mail, abyśmy mogli odpowiedzieć.
W każdym przypadku poinformujemy Cię, kiedy podanie danych osobowych jest obowiązkowe.
Ponadto, jeśli przekazujesz nam dane osobowe osób trzecich, zobowiązujesz się upewnić, że osoby te zostały należycie poinformowane o przetwarzaniu ich danych zgodnie z niniejszą Polityką oraz – jeśli jest to wymagane – wyraziły na to zgodę.
2.2 Dane osobowe zbierane automatycznie podczas korzystania z Platformy
Używamy plików cookie, znaczników internetowych (web beacons) i podobnych technologii do zbierania danych osobowych w ramach korzystania z naszej Platformy. Dane te są pozyskiwane z urządzeń, których używasz podczas korzystania z Platformy. Automatycznie zbierane dane osobowe obejmują:
- Dane techniczne (np. adres IP, dane logowania i korzystania z Platformy, typ używanej przeglądarki, treści, do których uzyskujesz dostęp lub które przeglądasz, używane słowa kluczowe, błędy pobierania, czas spędzony na poszczególnych stronach, identyfikator reklamowy Twojego urządzenia itp.)
- Dane osobowe dotyczące korzystania z naszej Platformy (w tym m.in. liczba opublikowanych lub zamówionych produktów, wskaźnik odpowiedzi na wiadomości od innych Użytkowników, data i godzina utworzenia oraz usunięcia konta Użytkownika, średnia otrzymanych lub wystawionych ocen itp.).
Aby dowiedzieć się więcej o stosowanych przez nas plikach cookie i podobnych technologiach, zapoznaj się z naszą Polityką Cookie
3. DLACZEGO WYKORZYSTUJEMY TWOJE DANE OSOBOWE?
Poniższa tabela przedstawia cele, w jakich przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz podstawy prawne, które uzasadniają takie przetwarzanie. W zależności od okoliczności możemy przetwarzać te same dane osobowe w różnych celach, opierając się na różnych podstawach prawnych.
W zależności od zastosowanej podstawy prawnej przysługują Ci określone prawa. Zawsze masz prawo do żądania dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia. Szczegóły znajdziesz w sekcji 9 niniejszej Polityki („Jakie prawa Ci przysługują?”).
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
| CELE | PODSTAWA PRAWNA | KATEGORIE DANYCH OSOBOWYCH |
| Zarządzanie Twoim kontem użytkownika na naszej Platformie (np. utworzenie, zarządzanie i usunięcie konta użytkownika). | Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy zawartej z Tobą lub do podjęcia działań przed zawarciem umowy na Twoje żądanie (np. akceptacja Warunków użytkowania). |
|
| Zarządzanie naszym programem lojalnościowym, jeśli jesteś członkiem Klubu e-steel (gdy jesteś przedstawicielem firmy będącej członkiem „Klubu e-steel”) (np. aby zaoferować Ci spersonalizowane zniżki i korzyści, przeprowadzać ankiety w celu dostosowania naszej oferty itp.). | Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy zawartej z Tobą. |
|
| Zarządzanie naszą relacją umowną z Tobą oraz wypełnianie naszych zobowiązań umownych. | Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy zawartej z Tobą (np. jeśli chcesz kupić produkt, potrzebujemy Twoich danych kontaktowych, które musisz podać podczas zakładania konta użytkownika, aby dokonać zakupów online). |
|
| Odpowiadanie na zapytania i prośby przesyłane za pośrednictwem Platformy oraz, szerzej, zarządzanie naszą relacją z Użytkownikami Platformy (np. przekazywanie informacji i wskazówek dotyczących korzystania z Usług – wiadomość powitalna, nowe funkcje, aktualizacje itp.). | Przetwarzanie odbywa się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, jakim jest zapewnienie skutecznej komunikacji z Użytkownikami naszych Usług. |
|
| Oferowanie, personalizowanie i ulepszanie naszych Usług (np. sprawdzanie poprawnego działania, rozwiązywanie i korygowanie ewentualnych problemów, testowanie nowych funkcji w celu weryfikacji ich poprawnego działania, zbieranie opinii na temat naszych funkcji i Usług, przeprowadzanie ankiet i innych badań w celu ustalenia, co cenisz w naszych Usługach i oferowanych produktach oraz co można poprawić, tworzenie statystyk). | Przetwarzanie odbywa się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, jakim jest optymalizacja naszych narzędzi i rozwiązań w celu jak najlepszego zaspokojenia potrzeb Użytkowników naszej Platformy oraz potencjalnych klientów. |
|
| Poprawa ogólnego doświadczenia podczas wizyty na Platformie, dostosowanie treści i reklam do Twoich zainteresowań. | Przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody (np. opcjonalne użycie plików cookie i podobnych technologii lub wiadomości e-mail wspierające działania marketingowe). |
|
| Wyświetlanie historii zamówień na Twoim koncie użytkownika. | Przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody. |
|
| Prowadzenie działań związanych z pozyskiwaniem klientów (np. wysyłanie spersonalizowanych wiadomości dotyczących usług oferowanych na Platformie). | Przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody. |
|
| Przekazywanie informacji o zmianach na Platformie. | Przetwarzanie jest niezbędne, w zależności od przypadku, (i) w celu spełnienia obowiązków prawnych, którym podlegamy (np. aktualizacje niezbędne do utrzymania zgodności Usług), lub (ii) w celu wykonania umowy zawartej z Tobą (np. aktualizacje niekonieczne do utrzymania zgodności Usług). |
|
| Utrzymanie bezpiecznego i godnego zaufania środowiska (np. zapobieganie oszustwom komputerowym, takim jak spamowanie i hakowanie). | Przetwarzanie odbywa się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na zapewnieniu zgodności z obowiązującym prawem, egzekwowaniu naszych Warunków Korzystania, Warunków Zakupu i Warunków Sprzedaży, zapobieganiu oszustwom, poprawie bezpieczeństwa oraz zapewnieniu prawidłowego działania naszych Usług(np. analiza ruchu i połączeń na Platformie). |
|
| Spełnianie obowiązków prawnych i regulacyjnych, które nas dotyczą. | Przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych, którym podlegamy (np. odpowiedzi na żądania organów sądowych lub administracyjnych, skargi i wnioski o realizację praw). |
|
| Zarządzanie wszelkimi potencjalnymi lub rzeczywistymi sporami z Użytkownikiem lub osobami trzecimi. | Przetwarzanie odbywa się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na obronie naszych interesów, w tym na drodze sądowej. |
|
W każdym przypadku prosimy pamiętać, że Twoje dane osobowe nie będą przetwarzane w celach niezgodnych z tymi wymienionymi powyżej.
4. Z KIM DZIELIMY SIĘ TWOIMI DANYMI OSOBOWYMI?
W ramach przetwarzania Państwa danych osobowych, w razie potrzeby, możemy przekazywać Państwa dane osobowe następującym odbiorcom:
- Naszym podmiotom powiązanym, czyli spółkom należącym do grupy ArcelorMittal w Unii Europejskiej ("Grupa");
- Naszym usługodawcom, zewnętrznym dostawcom usług, dostawcom usług płatniczych oraz powiązanym instytucjom ubezpieczeniowym, naszym agentom i kontrahentom, w zakresie, w jakim wspierają nas w realizacji celów określonych w niniejszej Polityce (np. korzystamy z usługodawców IT w celu hostowania Państwa danych osobowych w naszym imieniu);
- Właściwym organom sądowym, organom publicznym, instytucjom rządowym oraz organom ścigania (np. w przypadkach, gdy jesteśmy zobowiązani do odpowiedzi na żądania prawne lub regulacyjne); oraz
- Podmiotom trzecim, które mogą gromadzić Państwa dane osobowe na naszej Platformie za pomocą plików cookie, sygnałów nawigacyjnych i podobnych technologii śledzących, pod warunkiem uprzedniej i wyraźnej zgody. Pliki cookie są wykorzystywane zgodnie z naszą Polityką dotyczącą plików cookie.
Niezależnie od odbiorcy, przekazujemy Państwa dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy jest to bezwzględnie konieczne i tylko w zakresie niezbędnym do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce.
Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych.
5. CZY PRZEKAZUJEMY DANE OSOBOWE POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY?
Nie przekazujemy danych osobowych zebranych za pośrednictwem Platformy do odbiorców znajdujących się w krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
6. JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY PAŃSTWA DANE OSOBOWE?
Przechowujemy Państwa dane osobowe przez okres nieprzekraczający tego, co jest konieczne w związku z celem danego przetwarzania oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi Platformy.
Innymi słowy, okresy przechowywania, które stosujemy, różnią się w zależności od celu przetwarzania danych. Poniższa tabela przedstawia, dla każdego celu, okres przechowywania danych osobowych:
| Cele | Kategorie przetwarzanych danych osobowych | RETENTION PERIOD |
| Zarządzanie kontem Użytkownika na naszej Platformie (np. tworzenie, zarządzanie i usuwanie konta Użytkownika) |
|
Przechowujemy Państwa dane osobowe przez maksymalnie 3 lata od ostatniego użycia naszej Platformy, o ile konto Użytkownika nie zostało zamknięte. LUB Przechowujemy Państwa dane osobowe do momentu zamknięcia konta Użytkownika, w tym uwzględniając wniosek o jego usunięcie złożony przez Użytkownika. |
| Zarządzanie naszym programem lojalnościowym, jeśli jesteś członkiem Klubu e-steel (gdy jesteś przedstawicielem firmy będącej członkiem „Klubu e-steel”) (np. aby zaoferować Ci spersonalizowane zniżki i korzyści, przeprowadzać ankiety w celu dostosowania naszej oferty itp.). |
|
Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez maksymalnie 3 lata od ostatniego użycia naszej Platformy, o ile nie wypisałeś się z naszego programu lojalnościowego. LUB Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe do końca Twojego programu lojalnościowego, nawet jeśli zażądałeś usunięcia konta. |
| Zarządzać naszą relacją umowną z Tobą i wywiązywać się z naszych zobowiązań umownych. |
|
Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez maksymalnie 3 lata od ostatniego użycia naszej Platformy, o ile nie zamknąłeś swojego konta Użytkownika. LUB Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe do momentu zamknięcia konta Użytkownika, w tym również w przypadku żądania jego usunięcia przez Użytkownika. LUB Treści utworzone przez Ciebie na naszej Platformie zostaną zanonimizowane po upływie wyżej wymienionych okresów, ale pozostaną widoczne na naszej Platformie. |
| Odpowiadanie na zapytania i pytania przesyłane przez Ciebie na Platformie oraz, w szerszym zakresie, zarządzanie relacjami z Użytkownikami Platformy (np. dostarczanie informacji i porad dotyczących korzystania z Usług, wiadomości powitalne, nowe funkcje, zmiany itp.). |
|
Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez maksymalnie 6 miesięcy od ostatniego kontaktu zainicjowanego przez Ciebie lub wcześniej, jeśli skorzystasz z prawa sprzeciwu. |
| Świadczenie, personalizacja i ulepszanie naszych Usług (np. zapewnienie prawidłowego działania, rozwiązywanie i korygowanie ewentualnych problemów, testowanie nowych funkcji w celu sprawdzenia ich działania, zbieranie opinii na temat naszych funkcji i usług, przeprowadzanie ankiet i innych badań w celu ustalenia, co podoba Ci się w naszych Usługach i oferowanych produktach, a co można ulepszyć, tworze) |
|
Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez maksymalnie 6 miesięcy, przy czym należy rozumieć, że w większości przypadków dane te zostaną wkrótce po ich zebraniu zagregowane w formie statystyk uniemożliwiających identyfikację. LUB Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe do momentu skorzystania przez Ciebie z prawa do sprzeciwu, o ile nastąpi to przed upływem wspomnianego 6-miesięcznego okresu. |
| Poprawić ogólne wrażenia z korzystania z Platformy oraz dostosować treści i reklamy do Twoich zainteresowań. |
|
Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez maksymalnie 6 miesięcy, przy czym należy rozumieć, że w większości przypadków dane te zostaną wkrótce po ich zebraniu zagregowane w formie statystyk uniemożliwiających identyfikację. LUB Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe do momentu skorzystania przez Ciebie z prawa do sprzeciwu, o ile nastąpi to przed upływem wspomnianego 6-miesięcznego okresu. |
| Wyświetl historię zamówień na koncie Użytkownika. |
|
Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez 3 lata od ostatniego kontaktu z naszymi Usługami. LUB Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe do momentu wycofania zgody za pośrednictwem konta Użytkownika. |
| Prowadzenie działań związanych z pozyskiwaniem klientów (np. wysyłanie spersonalizowanych wiadomości dotyczących usług oferowanych na Platformie). |
|
Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez 3 lata od ostatniego kontaktu z naszymi Usługami. LUB Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe do momentu wycofania zgody za pośrednictwem konta Użytkownika. |
| Przekazywanie informacji o zmianach na Platformie. |
|
Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez maksymalnie 3 lata od ostatniego użycia naszej Platformy, o ile nie zamknąłeś swojego konta Użytkownika. LUB Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe do momentu zamknięcia konta Użytkownika, w tym również w przypadku żądania jego usunięcia przez Użytkownika. LUB Treści utworzone przez Ciebie na naszej Platformie zostaną zanonimizowane po upływie wyżej wymienionych okresów, ale pozostaną widoczne na naszej Platformie. |
| Utrzymanie bezpiecznego i godnego zaufania środowiska (np. zapobieganie i zwalczanie oszustw komputerowych, takich jak spamowanie i hakowanie). |
|
Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez maksymalny okres 6 miesięcy, przy czym należy rozumieć, że w większości przypadków dane te zostaną wkrótce po ich zebraniu zagregowane w formie statystyk, które nie pozwalają już na identyfikację. |
| Przestrzeganie obowiązujących przepisów prawnych i regulacji. |
|
Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez okres, w którym podlegamy odpowiednim obowiązkom prawnym lub regulacyjnym. |
| Rozpatrywanie wszelkich potencjalnych lub rzeczywistych sporów z Tobą lub osobami trzecimi. |
|
W przypadku gdy Twoje konto użytkownika otrzymało negatywną opinię lub zostało zgłoszone, będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez okres 2 lat od zamknięcia konta, w tym na Twoje żądanie usunięcia, lub przez okres 3 lat w przypadku braku takiego żądania. LUB W przypadku zawieszenia lub zablokowania konta, będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez okres 2 lub 10 lat, w zależności od powagi naruszenia, licząc od momentu zawieszenia, aby zapobiec próbom obejścia obowiązujących zasad na naszej Platformie. |
Opracowaliśmy również politykę archiwizacji danych. Polityka ta pozwala uniknąć niepotrzebnego przechowywania Twoich danych osobowych w aktywnej bazie danych, jednocześnie spełniając nasze obowiązki prawne i zarządzając ewentualnymi sporami. Przechowywanie Twoich danych osobowych w archiwum nie przekroczy okresu pięciu (5) lat
W każdym przypadku, po upływie obowiązującego okresu przechowywania, usuniemy Twoje dane osobowe lub trwale je zanonimizujemy, aby nie było możliwe Twoje zidentyfikowanie.
7. CZY UŻYWAMY PLIKÓW COOKIE?
Używamy plików cookie na naszej Platformie. Jednak zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi stosowania plików cookie i innych technologii śledzących, zapewniamy, że – gdy jest to wymagane – uzyskamy Twoją uprzednią zgodę przed ich umieszczeniem na Twoim urządzeniu.
Aby dowiedzieć się więcej o używanych przez nas plikach cookie i celach ich stosowania, zapoznaj się z naszą Polityką Cookie.
8. JAKIE ŚRODKI OCHRONY STOSUJEMY W ZWIĄZKU Z TWOIMI DANYMI OSOBOWYMI?
Chronimy Twoje dane osobowe za pomocą fizycznych, elektronicznych i administracyjnych środków bezpieczeństwa, aby ograniczyć ryzyko ich utraty, nieautoryzowanego dostępu, ujawnienia lub nieuprawnionej modyfikacji podczas zbierania, przechowywania i przekazywania danych osobowych użytkowników.
W tym celu stosujemy również protokoły szyfrowania danych osobowych (SSL/TLS, HTTPS), środki bezpieczeństwa sieci (zapory sieciowe, WAF) oraz oprogramowanie ochronne (kopie zapasowe i replikacja).
9. JAKIE PRAWA CI PRZYSŁUGUJĄ?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności RODO, przysługują Ci następujące prawa: prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych osobowych oraz prawo do wydania dyspozycji dotyczących losu Twoich danych osobowych po śmierci.
Jeśli przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.
- Prawo dostępu
- Prawo do sprostowania
- Prawo do usunięcia danych
- Prawo do sprzeciwu
- Prawo do ograniczenia przetwarzania
- Prawo do przenoszenia danych
- Prawo do wycofania zgody
- Prawo do określenia dyspozycji pośmiertnych
W każdej chwili możesz poprosić nas o dostęp do swoich danych osobowych. Jeśli skorzystasz z tego prawa, przekażemy Ci kopię danych, które posiadamy, wraz ze wszystkimi informacjami dotyczącymi ich przetwarzania.
Masz prawo zażądać od nas sprostowania lub uzupełnienia danych osobowych, które posiadamy, jeśli są one nieprawidłowe lub niekompletne.
Możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, na przykład jeśli nie są już potrzebne do celów, w jakich zostały zebrane.
Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoje żądanie. Należy jednak pamiętać, że możemy być zobowiązani do zachowania całości lub części danych, jeśli wymagają tego przepisy prawa lub jeśli dane są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony naszych roszczeń prawnych.
Możesz w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych z powodów związanych z Twoją szczególną sytuacją. W takim przypadku zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że istnieją ważne prawnie uzasadnione podstawy do dalszego przetwarzania (np. jeśli dane są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych naszych lub osób trzecich). Jeśli nie będziemy mogli uwzględnić Twojego sprzeciwu, poinformujemy Cię o przyczynach odmowy.
Możesz również w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu danych w celach marketingu bezpośredniego.
Możesz również zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych, na przykład jeśli kwestionujesz ich prawidłowość lub sprzeciwiasz się ich przetwarzaniu. W takim przypadku możesz zażądać, abyśmy nie przetwarzali danych przez czas niezbędny do przeprowadzenia weryfikacji i rozpatrzenia Twojego żądania.
W tym czasie wstrzymamy się tymczasowo od przetwarzania Twoich danych osobowych do momentu zakończenia niezbędnych weryfikacji lub uwzględnienia Twojego żądania
Możesz zażądać przeniesienia danych osobowych, które nam przekazałeś podczas korzystania z Platformy. Na Twoje żądanie przekażemy Ci dane w formacie czytelnym i uporządkowanym, umożliwiającym ich ponowne wykorzystanie.
Zwracamy uwagę, że prawo do przenoszenia danych dotyczy wyłącznie danych, które nam przekazałeś lub które wynikają z Twojej aktywności na naszej Platformie, pod warunkiem że ich przekazanie nie narusza praw osób trzecich. Jeśli nie będziemy mogli spełnić Twojego żądania, poinformujemy Cię o przyczynach odmowy.
Jeśli przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody uniemożliwi dalsze przetwarzanie, ale nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Masz możliwość przekazania nam dyspozycji dotyczących wykorzystania Twoich danych osobowych po Twojej śmierci. Możesz na przykład zażądać ich zachowania, usunięcia lub przekazania wskazanej przez Ciebie osobie trzeciej.
10. JAK MOŻESZ SKORZYSTAĆ ZE SWOICH PRAW?
Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o kontakt z naszym Inspektorem Ochrony Danych (DPO), korzystając z danych kontaktowych wskazanych w sekcji 11 niniejszej Polityki (Jak możesz się z nami skontaktować?). . Aby móc skutecznie rozpatrzyć Twoje żądanie, możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia Twojej tożsamości i/lub ułatwienia lokalizacji danych osobowych, których dotyczy Twoje żądanie.
Należy pamiętać, że niektóre z tych praw podlegają szczególnym warunkom określonym przez obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych. W przypadku gdy Twoja sytuacja nie spełnia tych warunków, niestety nie będziemy mogli pozytywnie rozpatrzyć Twojego żądania. W takim przypadku poinformujemy Cię o przyczynach odmowy.
W każdym przypadku masz prawo złożyć skargę do Urzędu ochrony Danych Osobowych.
11. JAK MOŻESZ SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ?
Jeśli masz pytania lub żądania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych w ramach niniejszej Polityki, w tym chcesz skorzystać ze swoich praw, możesz się z nami skontaktować:
(i) drogą mailową na adres: rodo.amds@arcelormittal.com;
(ii) za pośrednictwem formularza kontaktowego wskazanego w sekcji 1.2 niniejszej Polityki (Kontakt);
(iii) pocztą tradycyjną na adres:
Inspektor Ochrony Danych, ArcelorMittal Distribution Solutions Poland,
ul. Stalowa 1, Katowice 40-610.
12. KIEDY I W JAKI SPOSÓB ZOSTANIESZ POINFORMOWANY O ZMIANACH W NINIEJSZEJ POLITYCE?
Regularnie przeglądamy niniejszą Politykę, aby zapewnić jej zgodność z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych i utrzymać jej aktualność.
Zostaniesz poinformowany o istotnych zmianach w niniejszej Polityce (na przykład dotyczących kategorii przetwarzanych danych osobowych lub celów przetwarzania), a zaktualizowana wersja Polityki zostanie udostępniona za pomocą hiperłącza co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie.
Obowiązująca wersja: : ArcelorMittal Distribution Solutions Poland – Polityka prywatności użytkowników Platformy – v.1
Data ostatniej aktualizacji: 06/04/2023
Wkrótce dostępne w Twojej lokalizacji
Możliwość składania zamówień online dla klientów tego oddziału dostępna wkrótce. Skontaktuj sie ze swoim oddziałem
Wkrótce dostępne w Twojej lokalizacji
