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Bienvenido a ArcelorMittal e-steel
Condiciones Generales de Venta para Profesionales
Artículo 1 - Condiciones aplicables.
Artículo 2 - Objeto
Artículo 3 - El pedido
Artículo 4 - Firma electrónica
Artículo 5 - Confirmación del pedido
Artículo 6 - Prueba de la transacción
Artículo 7 - Datos de los productos
Artículo 8 - Precios
Artículo 9 - Forma de pago
Artículo 10 - Disponibilidad de los productos
Artículo 11 - Condiciones de entrega
Artículo 12 - No conformidad de los productos
Artículo 13 - Garantía de los productos
Artículo 14 - Derecho de desistimiento
Artículo 15 - Fuerza mayor
Artículo 16 - Nulidad parcial
Artículo 17 - Renuncia
Artículo 18 - Títulos
Artículo 19 - Litigios
Artículo 20 - Legislación aplicable
Condiciones Generales de Venta para Consumidores
Artículo 1 - Condiciones aplicables
Artículo 2 - Objeto
Artículo 3 - Informaciones precontractuales
Artículo 4 - El pedido
Artículo 5 - Firma electrónica
Artículo 6 - pedido
Artículo 7 - Prueba de la transacción
Artículo 8 - Datos de los productos
Artículo 9 - Precios
Artículo 10 - Forma de pago
Artículo 11 - Disponibilidad de los productos - Reembolso - Resolución
Artículo 12 - Condiciones de entrega
Artículo 13 - No conformidad de los productos.
Artículo 14 - Transmisión del riesgo
Artículo 15 - Garantía de conformidad
Artículo 16 - Derecho de desistimiento.
Artículo 17 - Fuerza mayor
Artículo 18 - Propiedad intelectual
Artículo 19 - Tecnologías de la Información y Libertades
Artículo 20 - Nulidad parcial
Artículo 21 - Renuncia
Artículo 22 - Títulos
Artículo 23 - Idioma del contrato
Artículo 24 - Legislación aplicable
Condiciones Generales de Venta para Profesionales
Artículo 1- Condiciones aplicables.
Las presentes condiciones generales de venta complementan, en lo que respecta a determinadas disposiciones legales particulares, la versión de las condiciones generales aplicables a profesionales para ventas no realizadas a través de internet y prevalecerán sobre cualesquiera otros documentos, y en particular, sobre cualesquiera condiciones generales de compra. Son de aplicación, sin restricciones ni reservas, a todos los servicios prestados por el Vendedor a Compradores de la misma categoría. Las condiciones generales de venta así complementadas reflejan la totalidad de las obligaciones de las partes. Constituyen la base fundamental de la relación comercial entre las partes y, en este sentido, se entiende que el Comprador las acepta sin reservas.
Salvo acuerdos específicos, el Vendedor y el Comprador acuerdan que su relación se regirá exclusivamente por las presentes condiciones generales. El Vendedor se reserva el derecho a modificar puntualmente sus condiciones generales. Las nuevas condiciones serán de aplicación en cuanto sean publicadas en línea.
Para lo no previsto en estas condiciones generales se aplicarán, las condiciones generales aplicables a profesionales para ventas no realizadas a través de internet, y/o en su caso la normativa aplicable y/o los usos y costumbres vigentes en el sector de comercio electrónico en España.
El proveedor se reserva el derecho a aplicar excepciones a ciertas cláusulas de las presentes condiciones generales, en función de negociaciones llevadas a cabo con el Comprador, estableciendo condiciones particulares de venta.
El Vendedor podrá asimismo establecer condiciones generales de venta específicas, las cuales constituirían excepciones a las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 2 - Objeto
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de los productos y materiales ofrecidos por el Vendedor al Comprador.
Las presentes condiciones son aplicables exclusivamente a compras efectuadas online por Compradores ubicados en España y para entregas exclusivamente en territorio español.
Artículo 3 - El pedido
El Comprador cursará su pedido online, a partir del catálogo online y por medio del formulario disponible en la página web.
Para obtener la validación del pedido, el Comprador deberá aceptar las presentes condiciones generales, haciendo clic con el ratón en el punto indicado a tal efecto en la página web. Dicha aceptación dará lugar al envío de un correo electrónico de confirmación por parte del Vendedor, conforme a las condiciones que se indican a continuación.
El Comprador deberá seleccionar la dirección y las condiciones de entrega. El pago se realizará por tarjeta bancaria, o bien mediante el medio de pago específico convenido, caso de que el Comprador sea un cliente dado de alta en el sistema de gestión del Vendedor .
Todo pedido implica la aceptación de los precios y las descripciones de los productos disponibles para la venta.
En determinados casos, y en particular en caso de impago, dirección incorrecta u otro problema can respecto a la cuenta del Comprador, el Vendedor se reserva el derecho a bloquear el pedido del Comprador hasta que se resuelva el problema.
En caso de que un producto pedido no se encuentre disponible, esta circunstancia se notificará al Comprador por correo electrónico.
Se procederá entonces a la cancelación del pedido de dicho producto y a su eventual reembolso, manteniéndose el carácter firme y definitivo del resto del pedido.
Para cualquier consulta relativa al seguimiento de un pedido, el Comprador puede dirigirse por teléfono o por correo electrónico al Centro que tramite su pedido. Los datos de contacto y los horarios del Centro se encuentran disponibles en la página “Seleccionar un Centro” o en la sección “Póngase en contacto con nosotros”.
Artículo 4 - Firma electrónica
Con la introducción online de los datos bancarios del Comprador y la validación final del pedido se considerará acreditado el consentimiento del Comprador en lo que respecta a:
- la exigibilidad de los importes adeudados conforme a lo indicado en el formulario de pedido;
- la firma y aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas.
El Vendedor no será responsable en caso de posible utilización fraudulenta de los datos bancarios por un tercero no autorizado por el Comprador. El Comprador, habrá de ponerse en contacto con su entidad bancaria en cuanto se detecte dicho uso fraudulento. a fin de tomar las acciones oportunas.
Artículo 5 - Confirmación del pedido
Los datos contractuales se confirmarán no más tarde del momento en el que se efectúe la entrega, por correo electrónico, o en su defecto, a la dirección indicada por el Comprador en el formulario de pedido.
Artículo 6 - Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del Vendedor en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como pruebas acreditativas de las comunicaciones, los pedidos y los pagos realizados entre las partes. Los formularios de pedido y las facturas se archivarán en un soporte fiable y duradero, que podrá presentarse como prueba acreditativa.
Artículo 7 - Datos de los productos
Los productos a los que se aplican las presentes condiciones generales son aquellos que figuran en la página web del Vendedor y que aparecen indicados como vendidos y expedidos por el Vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de los stocks disponibles.
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Las fotografías de los productos no tienen carácter contractual.
Artículo 8 - Precios
El Vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en todo momento. No obstante, se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento de efectuarse el pedido, supeditado a la disponibilidad de los productos en esa fecha. Los precios indicados son precios en euros. Los precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se facturarán como un cargo adicional. Los gastos de envío se especificarán antes de la validación del pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable en la fecha del pedido y todo cambio en el tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los productos de la tienda online. A los Compradores dados de alta como Clientes en el sistema de gestión del Vendedor que tengan establecida la modalidad de pago aplazado o a crédito, se les podrán aplicar los descuentos, gastos financieros y otras posibles condiciones convenidas entre las partes.
Artículo 9 - Forma de pago
9.1 Pago
El hecho de cursar el pedido conlleva la correspondiente obligación de pago por parte del Comprador. El pago del pedido se efectuará bien mediante tarjeta bancaria del Comprador y otras posibles modalidades de pagos en línea, o bien mediante el medio de pago específico convenido, caso de que el Comprador sea un cliente dado de alta en el sistema de gestión del Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho a suspender cualquier tramitación de un pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, el Vendedor se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a ejecutar un pedido cursado por un Comprador que haya incurrido en un impago total o parcial de un pedido anterior, o con el cual exista un litigio pendiente de resolución en materia de pagos.
En el caso de pagos online, se recuerda que la gestión de los pagos por tarjeta bancaria se realiza a través de un proveedor de servicios de pago a distancia, BNP Mercanet. Este último dispone de la certificación según la norma PCI DSS de seguridad de las transacciones, de aplicación a los proveedores de servicios de pago a distancia. Al efectuar el pago por tarjeta bancaria, los datos bancarios del Cliente son encriptados utilizando el protocolo SSL (protocolo de seguridad para los intercambios de datos en internet).
9.2 Pago a plazo
El precio es pagadero en su totalidad en un único pago, en el plazo que corresponda según el medio de pago elegido o convenido entre las partes en un plazo de 30 días, salvo acuerdo de lo contrario entre las partes. Dicho plazo, de 30 días a partir de la fecha de entrega, aparecerá indicado en la factura remitida al Comprador.
9.3 Demora en el pago
Cualquier demora en el pago conllevará la inmediata exigibilidad de la totalidad de los importes adeudados por el Comprador al Vendedor, sin perjuicio de cualquier otra acción que conforme a derecho el Vendedor pueda ejercer contra el Comprador por este motivo.
En caso de producirse cualquier impago por el Cliente en la fecha de vencimiento, el Vendedor podrá exigir, sin necesidad de preaviso el pago de intereses al tipo de interés de demora que sea publicado cada semestre de conformidad con lo previsto en la Ley 3/2004 de 29 Diciembre 2004 por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales y ello sin perjuicio de cualquier otro derecho que asista al Vendedor.
Artículo 10 - Disponibilidad de los productos
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los períodos de inactividad claramente indicados en la página de inicio de la web, los plazos de expedición, orientativos y supeditados a la disponibilidad de los productos, serán los que se indican en el momento de validación del pedido. Los plazos de expedición se contarán a partir de la fecha de registro del pedido, la cual aparecerá indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del Centro del que procedan los productos objeto del pedido y de la disponibilidad de estos.
En caso de demora en la entrega de los productos, cualquiera que sea la causa, no se podrá exigir responsabilidad alguna al Vendedor. Por consiguiente, el Comprador no podrá reclamar ninguna indemnización de índole alguna.
En caso de no disponibilidad del producto objeto del pedido, esta circunstancia se notificará al Comprador a la mayor brevedad posible, y este último tendrá la opción de cancelar su pedido de conformidad con lo dispuesto en el artículo 3. El Comprador podrá entonces optar por solicitar, o bien el reembolso de los importes abonados en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en la que hayan sido abonados, o bien la sustitución del producto.
Artículo 11 - Condiciones de entrega
La entrega se efectuará en el plazo que se especificará en el momento de la validación del pedido. Dicho plazo comenzará a contar a partir de la fecha de registro del pedido. No obstante lo anterior, el Vendedor podrá retener la entrega si cree que hay riesgo de impago, hasta que se produzca el pago íntegro del precio.
Cualquier retraso superior a 30 días podrá conllevar la resolución de la venta. En tal caso, se reembolsará al Comprador cualquier pago a cuenta que haya realizado.
En caso de incumplimiento de las condiciones de pago especificadas anteriormente, el Vendedor podrá cancelar la venta.
La elección del modo de entrega se realizará en el momento de la validación del pedido. Los modos de entrega disponibles dependen del el Centro seleccionado al cursar el pedido. Las opciones que se pueden ofrecer son, entre otras:
- Retirada de los productos en el Centro:
El Comprador acudirá a retirar su pedido, por sus propios medios, al Centro de ArcelorMittal que tramite el pedido, cuya dirección aparece indicada en la página de contacto. Si al registrarse, el Comprador ha facilitado un número de teléfono móvil, recibirá un SMS informándole de la disponibilidad de su pedido. Deberá presentarse en el Centro con su email de confirmación del pedido, durante los horarios de apertura indicados en la página de contacto. Con la confirmación del pedido por parte del Vendedor, el Comprador acepta las condiciones para la retirada de los productos allí establecidas y deberá respetar dichas condiciones al recoger el pedido.
- Entrega a domicilio:
Al cursar el pedido, cuando el Comprador introduzca su dirección de entrega, esta opción le será propuesta si su código postal se encuentra dentro de la zona en la que se realizan las entregas. Los gastos de envío, a cargo del cliente, se calcularán automáticamente al cursar el pedido.
La entrega de los productos se efectuará en la dirección de entrega indicada por el Comprador en el formulario de pedido. El Comprador deberá comprobar que la dirección de entrega especificada sea correcta. Todo pedido que sea devuelto al Vendedor por haberse indicado una dirección de entrega errónea o incompleta será reexpedido con gastos a cargo del Comprador. Asimismo, la dirección de entrega debe ser accesible por una carretera transitable, sin peligro ni riesgo para el transportista. En el momento de la validación del pedido, el Comprador deberá indicar cualquier dificultad de acceso que pueda existir, utilizando para ello el campo de comentarios previsto a tal efecto. ArcelorMittal se reserva el derecho a negarse a realizar la entrega de los productos en determinados destinos de difícil acceso para el transportista (montañas, islas, etc.) y declina toda responsabilidad por cualquier daño que pudiera producirse en el lugar de entrega como consecuencia de la dificultad de acceso o de un terreno inadecuado.
El Comprador podrá solicitar el envío de la factura a una dirección de facturación diferente de la dirección de entrega, seleccionando para ello la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
Si en el momento de la entrega el embalaje original estuviera dañado, roto o abierto, el Comprador deberá verificar el estado de los artículos. Si los artículos presentan daños, el Comprador deberá rechazar sin falta el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El Comprador deberá hacer constar en el albarán de entrega, como reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía en la entrega (daños, cantidad de producto inferior a lo indicado en el albarán de entrega, paquete dañado, productos dañados, etc.).
Esta verificación se considerará efectuada cuando el Comprador, o una persona autorizada por el mismo, haya firmado el albarán de entrega.
En el caso de haberse producido daños en el material durante el transporte, el Comprador habrá de notificar al Vendedor dicha circunstancia de forma inmediata y no más tarde de un día hábil desde entrega, a fin de poder cursar la correspondiente reclamación al transportista en plazo.
En caso de que sea preciso devolver los productos al Vendedor, deberá ponerse en contacto con su Centro por teléfono o mail en los plazos señalados a continuación. No se aceptarán reclamaciones formuladas fuera de esos plazos. Solo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original (embalaje, etc.).
Artículo 12 - No conformidad de los productos.
Toda reclamación por errores en la entrega y/o por no conformidades de los productos, relativas tanto a la naturaleza como a la calidad de los mismos, con respecto a lo indicado en el formulario de pedido, deberá ser comunicada por el Comprador al Vendedor en los siguientes plazos y antes de llevar a cabo cualquier proceso de transformación:
- Caso de reservas por daños producidos en el transporte de forma inmediata y no más tarde de 1 día desde entrega, a fin de poder cursar la correspondiente reclamación al transportista en plazo.
- Caso de defectos visibles, en el plazo de 3 días laborables desde la recepción.
- Caso de defectos ocultos, en el plazo de 3 meses desde la recepción.
La reclamación puede transmitirse al Centro correspondiente por teléfono o por correo electrónico, a elección del Comprador.
No se aceptarán las reclamaciones que no se hayan efectuado conforme a las reglas definidas más arriba y en los plazos estipulados, quedando el Vendedor exonerado de toda responsabilidad ante el Comprador con respecto a tales reclamaciones.
Tras la recepción de la reclamación, los productos serán devueltos al Vendedor, el cual se encargará de organizar la devolución. Los gastos de devolución serán a cargo del Vendedor.
Artículo 13 - Garantía de los productos
El Vendedor responde frente al Comprador de cualquier no conformidad y cualquier vicio oculto, conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable.
Artículo 14 - Derecho de desistimiento.
Dado que el Comprador es un profesional que realiza la compra en el marco de su actividad profesional y para el ejercicio de la misma, no ha lugar a aplicar el derecho de desistimiento previsto en La Ley General de Defensa de los Consumidores,
Artículo 15 - Fuerza mayor
Con carácter complementario a lo dispuesto en las Condiciones Generales de Venta para ventas no realizadas a través de internet, toda circunstancia ajena a la voluntad de las partes que impida la ejecución de sus obligaciones en condiciones normales será considerada como causa de exoneración de las obligaciones de las partes y dará lugar a la suspensión de dichas obligaciones y en particular a los efectos de las ventas realizadas a través de internet, será considerada causa de Fuerza mayor la indisponibilidad de las redes de telecomunicaciones o problemas que afecten a redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Artículo 16 - Nulidad parcial
En caso de que una o varias cláusulas de las presentes condiciones generales se consideren nulas o sean declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión firme de una jurisdicción competente, las demás cláusulas se mantendrán plenamente vigentes en toda su extensión.
Artículo 17 - Renuncia
El hecho de que una de las partes no ejercite sus derechos en caso de incumplimiento por la otra parte de cualquiera de sus obligaciones estipuladas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse como una renuncia de tales derechos en el futuro.
Artículo 18 - Títulos
En caso de falta de coherencia entre los títulos que figuren como encabezado de las cláusulas y el condicionado de las cláusulas, prevalecerá el contenido de las cláusulas.
Artículo 19 – Litigios
Las partes se comprometen a intentar alcanzar una resolución amistosa de cualquier litigio que pudiera surgir en relación con la interpretación o la ejecución del Contrato
El Comprador y el Vendedor, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a los Tribunales del domicilio del Vendedor para cualquier litigio que pudiera surgir en relación con este contrato de venta, excepto para los litigios relativos a la cláusula de reserva de dominio, para los cuales se aplicará, en su caso, la ley del domicilio del Comprador.
Artículo 20 - Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española con exclusión de las disposiciones de la Convención de Viena.
Condiciones Generales de Venta para Consumidores
Artículo 1 – Condiciones aplicables.
Las presentes condiciones generales de venta reflejan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se entiende que el Comprador las acepta sin reservas.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de cualesquiera otras condiciones, y en particular de las condiciones aplicables para ventas en establecimiento comercial o por medio de otros canales de distribución y comercialización.
Se encuentran disponibles en la página web e-steel.arcelormittal.com/ES y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento que entre en contradicción con las mismas.
El Vendedor y el Comprador acuerdan que su relación se regirá exclusivamente por las presentes condiciones generales. El Vendedor se reserva el derecho a modificar puntualmente sus condiciones generales. Las nuevas condiciones serán de aplicación en cuanto sean publicadas en línea.
Para lo no previsto en estas condiciones generales se estará a la normativa aplicable, en concreto el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (en adelante Ley General para la Defensa de Consumidores) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante Ley de Comercio Electrónico) y a los usos y costumbres vigentes en el sector de comercio electrónico en el caso de empresas domiciliadas en España.
Artículo 2 - Objeto
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de productos ofrecidos por el Vendedor al Comprador a través de la página web e-steel.arcelormittal.com/ES. Las presentes condiciones son aplicables exclusivamente a compras efectuadas por Compradores ubicados en España y para entregas exclusivamente en territorio español.
Dichas compras se refieren a los productos puestos en venta en la página web e?steel.arcelormittal.com/ES.
Artículo 3 - Informaciones precontractuales
El Comprador reconoce que, previo a la realización del pedido y la celebración del contrato, le fueron comunicadas, de forma legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta y todas las informaciones estipuladas en la Ley General para la Defensa de Consumidores y en la Ley de Comercio Electrónico.
Artículo 4 - El pedido
El Comprador tiene la posibilidad de realizar un pedido de los productos publicados en el Catálogo online, cumplimentando debidamente el formulario de pedido y sujeto a los límites de los stocks disponibles.
En caso de que un producto pedido no se encuentre disponible, esta circunstancia se notificará al Comprador por correo electrónico.
Para obtener la validación del pedido, el Comprador deberá aceptar las presentes condiciones generales, haciendo clic con el ratón en el punto indicado a tal efecto en la página web. Deberá asimismo seleccionar la dirección y las condiciones de entrega, caso de estar disponible la entrega a domicilio, y, finalmente, validar la forma de pago.
La venta se considerará firme:
- tras el envío por el Vendedor al Comprador de la confirmación de la aceptación del pedido, por correo electrónico;
- y tras el cobro por el Vendedor del precio íntegro.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y las descripciones de los productos disponibles para la venta.
En determinados casos, y en particular en caso de impago, dirección incorrecta u otro problema con respecto a la cuenta del Comprador, el Vendedor se reserva el derecho a bloquear el pedido del Comprador hasta que se resuelva el problema.
Se procederá entonces a la cancelación del pedido de ese producto y a su eventual reembolso, manteniéndose el carácter firme y definitivo del resto del pedido.
Para cualquier consulta relativa al seguimiento de un pedido, el Comprador puede dirigirse por teléfono o por correo electrónico al Centro que tramite su pedido. Los datos de contacto y los horarios del Centro se encuentran disponibles en la página “Seleccionar un Centro”, o en la sección “Póngase en contacto con nosotros” en la página de inicio.
Artículo 5 - Firma electrónica
Con la introducción online del número de tarjeta bancaria del Comprador y la validación final del pedido se considerará acreditado el consentimiento del Comprador en lo que respecta a:
- la exigibilidad de los importes adeudados conforme a lo indicado en el formulario de pedido;
- la firma y aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas.
El Vendedor no será responsable en caso de posible utilización fraudulenta de la tarjeta bancaria por un tercero no autorizado por el Comprador. El Comprador habrá de ponerse en contacto con su entidad bancaria en cuanto se detecte dicho uso fraudulento, a fin de tomar las medidas oportunas.
Artículo 6 - Confirmación del pedido
Los datos contractuales se confirmarán no más tarde del momento en el que se efectúe la entrega, por correo electrónico, o en su defecto, a la dirección indicada por el Comprador en el formulario de pedido.
Artículo 7 - Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del Vendedor en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como pruebas acreditativas de las comunicaciones, los pedidos y los pagos realizados entre las partes. Los formularios de pedido y las facturas se archivarán en un soporte fiable y duradero, que podrá presentarse como prueba acreditativa.
Artículo 8 - Datos de los productos
Los productos a los que se aplican las presentes condiciones generales son aquellos que figuran en la página web del Vendedor y que aparecen indicados como vendidos y expedidos por el Vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de los stocks disponibles.
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Las fotografías de los productos no tienen carácter contractual.
Artículo 9 - Precios
El Vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en todo momento. No obstante, se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento de efectuarse el pedido, supeditado a la disponibilidad de los productos en esa fecha.
Los precios indicados son precios en euros. Los precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se facturarán como un cargo adicional. Los gastos de envío se especificarán antes de la validación del pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable en la fecha del pedido y todo cambio en el tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los productos de la tienda online. El pago íntegro del precio deberá realizarse al efectuar el pedido.
En ningún momento podrán considerarse los importes abonados como pagos en depósito o pagos a cuenta.
El precio es pagadero en su totalidad en un único pago por tarjeta bancaria. La gestión de los pagos por tarjeta bancaria se realiza a través de un proveedor de servicios de pago a distancia, BNP Mercanet. Este último dispone de la certificación según la norma PCI DSS de seguridad de las transacciones, de aplicación a los proveedores de servicios de pago a distancia. Al efectuar el pago por tarjeta bancaria, los datos bancarios del Cliente son encriptados utilizando el protocolo SSL (protocolo de seguridad para los intercambios de datos en internet).
Artículo 10 - Forma de pago
El hecho de cursar el pedido conlleva la correspondiente obligación de pago por parte del Comprador.
El Comprador efectuará el pago de su pedido por tarjeta bancaria y otros posibles pagos en línea en el momento de realizar el pedido. En el momento de la validación del formulario de pedido, el Comprador garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones que, en su caso, resulten necesarias para utilizar la forma de pago que haya elegido. El Vendedor se reserva el derecho a suspender cualquier tramitación de un pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago por tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, el Vendedor se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a ejecutar un pedido cursado por un Comprador que haya incurrido en un impago total o parcial de un pedido anterior, o con el cual exista un litigio pendiente de resolución en materia de pagos
Los pagos efectuados por el Comprador solo se considerarán definitivos tras el cobro efectivo por el Vendedor de los importes adeudados.
Artículo 11 - Disponibilidad de los productos - Reembolso - Resolución
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda online, los cuales aparecerán claramente indicados en la página de inicio de la web, los plazos de expedición, supeditado a la disponibilidad de los productos, serán los indicados en el momento de la validación del pedido.
Los plazos de expedición son orientativos y se contarán partir de la fecha de registro del pedido, la cual aparecerá indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Los plazos de entrega pueden variar en función del Centro del que procedan los productos objeto del pedido y de la disponibilidad de estos.
En caso de no disponibilidad del producto objeto del pedido, esta circunstancia se notificará al Comprador a la mayor brevedad posible, y este último tendrá la opción de cancelar su pedido. El Comprador podrá entonces optar por solicitar, o bien el reembolso de los importes abonados en la medida de lo posible en un plazo de 14 días y como máximo de 30 días o bien la sustitución del producto.
Artículo 12 - Condiciones de entrega
Se entiende por entrega la transferencia al consumidor de la posesión física o del control del bien. La entrega solo se realizará tras la confirmación del pago por la entidad bancaria del Vendedor.
La entrega de los productos pedidos se efectuará por uno de los modos indicados a continuación, si bien el Vendedor se reserva la posibilidad de restringir la entrega a domicilio, la cual puede por tanto encontrarse desactivada en la página web. La elección del modo de entrega se realizará en el momento de la validación del pedido. Los modos de entrega disponibles dependen del Centro seleccionado al cursar el pedido. Las opciones que se pueden ofrecer son, entre otras:
- Retirada de los productos en el Centro: el cliente puede optar por acudir a retirar el mismo los productos en el Centro de ArcelorMittal que tramite su pedido, cuya dirección aparece indicada en la página de contacto. Si al registrarse, el Comprador ha facilitado un número de teléfono móvil, recibirá un SMS informándole de la disponibilidad de su pedido. Deberá presentarse en el Centro con su email de confirmación del pedido, durante los horarios de apertura indicados en la página de contacto. Con la confirmación del pedido por parte del Vendedor, el Comprador acepta las condiciones para la retirada de los productos y deberá respetar dichas condiciones al recoger el pedido.
- Ciertos centros ofrecen la posibilidad de efectuar la entrega con un camión grúa. Para obtener más información, las personas interesadas pueden dirigirse al Centro correspondiente.
La dirección de entrega especificada por el Cliente deberá ser accesible por una carretera transitable, sin peligro ni riesgo para el transportista. En el momento de la validación del pedido, el Cliente deberá indicar cualquier dificultad de acceso que pueda existir, utilizando para ello el campo de comentarios previsto a tal efecto. ArcelorMittal se reserva el derecho a negarse a realizar la entrega de los Productos en determinados destinos de difícil acceso para el transportista (montañas, islas, etc.) y declina toda responsabilidad por cualquier daño que pudiera producirse en el lugar de entrega como consecuencia de la dificultad de acceso o de un terreno inadecuado.
La entrega de los productos se efectuará en la dirección de entrega indicada por el Comprador en el formulario de pedido. El Comprador deberá comprobar que la dirección de entrega especificada sea correcta. Todo paquete que sea devuelto al Vendedor por haberse indicado una dirección de entrega errónea o incompleta será reexpedido con gastos a cargo del Comprador. El Comprador podrá solicitar el envío de la factura a una dirección de facturación diferente de la dirección de entrega, seleccionando para ello la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
En caso de que el Comprador esté ausente en la fecha de la entrega, deberá dirigirse al Vendedor para convenir una nueva forma de entrega. Si en el momento de la entrega el embalaje original estuviera dañado, roto o abierto, el Comprador deberá verificar el estado de los artículos. Si los artículos presentan daños, el Comprador deberá rechazar sin falta el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El Comprador deberá hacer constar en el albarán de entrega, como reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía en la entrega (daños, cantidad de producto inferior a lo indicado en el albarán de entrega, paquete dañado, productos dañados, etc.).
Esta verificación se considerará efectuada cuando el Comprador, o una persona autorizada por el mismo, haya firmado el albarán de entrega.
En el caso de haberse producido daños en el material durante el transporte, el Comprador habrá de notificar al Vendedor dicha circunstancia de forma inmediata y no más tarde de un día hábil desde entrega, a fin de poder cursar la correspondiente reclamación al transportista en plazo. En caso de que sea preciso devolver los productos al Vendedor, se deberá transmitir a este último una solicitud de devolución en los plazos señaladas a continuación. No se aceptarán reclamaciones formuladas fuera de esos plazos. Solo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Artículo 13 - No conformidad de los productos.
Toda reclamación por errores en la entrega y/o por no conformidades de los productos, relativas tanto a la naturaleza como a la calidad de los mismos, con respecto a lo indicado en el formulario de pedido, deberá ser comunicada por el Comprador al Vendedor en los siguientes plazos y antes de llevar a cabo cualquier proceso de transformación:
- Caso de reservas por daños producidos en el transporte de forma inmediata y no más tarde de 1 día desde entrega, a fin de poder cursar la correspondiente reclamación al transportista en plazo.
- Caso de defectos visibles, en el plazo de 3 días laborables desde la recepción.
- Caso de defectos ocultos, en el plazo de 3 meses desde la recepción.
La reclamación puede transmitirse al Centro correspondiente por teléfono o por correo electrónico, a elección del Comprador.
No se aceptarán las reclamaciones que no se hayan efectuado conforme a las reglas definidas más arriba y en los plazos estipulados, quedando el Vendedor exonerado de toda responsabilidad ante el Comprador con respecto a tales reclamaciones.
En caso de error en la entrega o de sustitución de productos, todo producto a sustituir o a reembolsar deberá ser devuelto al Vendedor en su totalidad y en su embalaje original, a la dirección del Centro correspondiente (disponible en la página “Localizar mi Centro” en la página web).
Los gastos de devolución serán a cargo del Vendedor.
Artículo 14 - Transmisión del riesgo
En el caso de retirada de los productos en el Centro, los riesgos de pérdida y de deterioro relativos a la misma se traspasan al Comprador en el momento de la puesta a su disposición de la mercancía.
En el caso de entrega a domicilio, los riesgos de pérdida y de deterioro los asume el Vendedor hasta el momento de entrega en el domicilio designado.
No obstante lo anterior, y con independencia del momento de la entrega, la transmisión de la propiedad se produce con el pago íntegro del precio por el Comprador
.* En caso de que el Comprador haya encomendado por su cuenta el transporte de los productos a un transportista: El Vendedor quedará exonerado de la responsabilidad de la entrega, encargándose la entrega a un transportista independiente a elección del Comprador.
El Comprador deberá entonces indicar la dirección de entrega al citado transportista.
Se considerará efectuada la entrega en el momento en el que el Vendedor entregue los productos pedidos al transportista.
En estas condiciones, el Comprador no podrá ejercitar ningún derecho de garantía ante el Vendedor en caso de no efectuarse la entrega de las mercancías transportadas.
Artículo 15 - Garantía de conformidad.
El Vendedor responde ante el Comprador de la conformidad de los productos y en caso de no ser conformes el Comprador podrá formular una reclamación al amparo de lo previsto con carácter general en relación a la compraventa en el Código Civil y en particular en la Ley General para la Defensa de los consumidores.
Artículo 16 - Derecho de desistimiento.
Conforme a lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, el Comprador dispone de un plazo de 14 laborables a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar la sustitución o el reembolso del mismo sin penalización, con la excepción de los gastos de devolución, que serán a cargo del Comprador.
Sin embargo, los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfecto estado en los 14 días siguientes a la fecha de notificación al Vendedor de la decisión del Comprador de acogerse al derecho de desistimiento.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados, ensuciados o incompletos.
El derecho de desistimiento puede ejercitarse poniendo en contacto con su Centro mediante correo electrónico o cualquier otro medio admitido en derecho. En ese caso, se enviará al Comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro medio de declaración de desistimiento. La declaración conteniendo el derecho de desistimiento debe ser inequívoca y debe expresar la voluntad de desistir.
En caso de ejercitarse el derecho de desistimiento en el plazo anteriormente indicado, se reembolsará el precio del(de los) producto(s) comprados, así como los gastos de envío.
Los gastos de devolución serán a cargo del Comprador.
La sustitución (supeditado a la disponibilidad) o el reembolso se efectuará en la medida de lo posible en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción por el Vendedor de los productos devueltos por el Comprador en las condiciones anteriormente referidas.
Artículo 17 - Fuerza mayor
Toda circunstancia ajena a la voluntad de las partes que impida la ejecución de sus obligaciones en condiciones normales será considerada como causa de exoneración de las obligaciones de las partes y dará lugar a la suspensión de dichas obligaciones.
La parte que invoque las circunstancias referidas en el párrafo anterior deberá notificar inmediatamente el acaecimiento de tales circunstancias a la otra parte, así como el cese de las mismas.
Se considerarán como casos de fuerza mayor todos aquellos hechos y circunstancias irresistibles e impredecibles, ajenos a la voluntad de las partes y que estas no puedan impedir, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Se consideran expresamente como casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente contemplados en la jurisprudencia de los tribunales españoles, los siguientes: bloqueo de los medios de transporte o de aprovisionamiento, huelga, conflicto laboral, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, caída de rayos, indisponibilidad de las redes de telecomunicaciones o problemas que afecten a redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para examinar la repercusión del suceso y acordar las condiciones en las que se reanudará la ejecución del contrato. Si la situación de fuerza mayor persiste durante más de tres meses, la parte perjudicada podrá proceder a la rescisión de las presentes condiciones generales.
Artículo 18 - Propiedad intelectual
Los contenidos de la página web (documentos técnicos, planos, fotografías, etc.) son propiedad del Vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual relativos a dichos contenidos.
Los Compradores se comprometen a no utilizar en modo alguno los citados contenidos; cualquier reproducción total o parcial de dichos contenidos está estrictamente prohibida y puede constituir un delito contra la propiedad intelectual.
Artículo 19 – Datos de carácter personal.
Los datos nominativos facilitados por el Comprador son necesarios para la tramitación de su pedido y para la conformación de las facturas.
Dichos datos pueden ser comunicados a los socios del Vendedor encargados de la ejecución, la tramitación, la gestión y el cobro de los pedidos. El tratamiento de los datos facilitados a través de la página web e-steel.arcelormittal.com cumple con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El Comprador dispone de un derecho de acceso permanente, de modificación, de rectificación y de oposición al respecto de los datos que le conciernen. Dicho derecho puede ejercitarse en las condiciones y según los métodos definidos en la página web e-steel.arcelormittal.com.
Artículo 20 - Nulidad parcial
En caso de que una o varias cláusulas de las presentes condiciones generales se consideren nulas o sean declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión firme de una jurisdicción competente, las demás cláusulas se mantendrán plenamente vigentes en toda su extensión.
Artículo 21 - Renuncia
El hecho de que una de las partes no ejercite sus derechos en caso de incumplimiento por la otra parte de cualquiera de sus obligaciones estipuladas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse como una renuncia de tales derechos en el futuro.
Artículo 22 - Títulos
En caso de falta de coherencia entre los títulos que figuren como encabezado de las cláusulas y el condicionado de las cláusulas, prevalecerá el contenido de las cláusulas.
Artículo 23 - Idioma del contrato
El idioma de la página web e-steel.arcelormittal.com/ES y todos los documentos relativos a la contratación es el español.
En caso de que fueran traducidas a uno o varios idiomas extranjeros o existieran otras versiones en otros idiomas, el texto en español será el único válido en caso de litigio.
Artículo 24 - Legislación aplicable y Jurisdicción.
Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española con exclusión de las disposiciones de la Convención de Viena.
En caso de litigio o reclamación, el Comprador se dirigirá primeramente al Vendedor para intentar alcanzar una resolución amistosa.
En el caso de no llegar a una resolución amistosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales españoles.
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